1. Pemesanan harus dilakukan 1 hari sebelum keberangkatan.
2. Saat memesan, harap sebutkan lokasi dan alamat naik/turun.
3. Harap pastikan untuk memberikan informasi yang dapat dihubungi (nomor ponsel dan LINE ID atau WeChat, serta aktifkan pengaturan tambah teman). Staf lokal Jepang akan menghubungi Anda secara langsung. Jika karena masalah pribadi pelanggan sehingga tidak dapat dihubungi, maka tidak dapat dilakukan pengembalian dana atau perubahan.
4. Harap pastikan untuk memberikan jumlah penumpang yang benar (dewasa dan anak-anak) serta jumlah bagasi.
5. Harap pastikan untuk memesan tipe kendaraan yang sesuai. Jika tidak memesan tipe kendaraan yang sesuai dengan jumlah penumpang, penyedia jasa berhak menolak pesanan Anda. Jika pada hari kedatangan jumlah penumpang atau bagasi tidak sesuai ketentuan dan melampaui batas tanggung jawab keselamatan muatan, sopir berhak menghentikan layanan pada hari itu juga, dan penyedia jasa tidak bertanggung jawab serta tidak dapat memberikan pengembalian dana.
6. Lokasi perjalanan sewa kendaraan direncanakan dan diberitahukan terlebih dahulu oleh penumpang. Jika ada masalah terkait rute, akan dikoordinasikan dan diberitahukan kepada Anda sebelumnya. Jika karena rencana perjalanan yang Anda buat sendiri tidak jelas sehingga menyebabkan kelebihan waktu atau masalah lainnya, sepenuhnya menjadi tanggung jawab penumpang.
7. Jika bagasi banyak atau besar, disarankan untuk memesan tipe kendaraan yang sesuai agar dapat memuat semua penumpang dan bagasi, menghindari kepadatan berlebih dan ketidaknyamanan berkendara. Jika karena tidak menyesuaikan dengan jumlah penumpang wajar dan kapasitas bagasi tipe kendaraan sehingga menyebabkan kendaraan tidak dapat berjalan atau timbul biaya tambahan lainnya, biaya tersebut harus ditanggung oleh penumpang.
8. Tipe kendaraan hanya sebagai referensi, tidak dapat memenuhi permintaan tipe dan warna kendaraan tertentu, akan diatur dengan kendaraan setara.
9. Hukum Jepang mewajibkan anak di bawah 6 tahun untuk menggunakan kursi pengaman anak (anak membutuhkan 1-1,5 kursi). Harap beri tahu jumlah kursi anak yang diperlukan terlebih dahulu. Satu kursi pengaman akan disediakan gratis, kursi kedua dan seterusnya akan dikenakan biaya tambahan sebesar 2000 yen Jepang yang harus dibayarkan kepada sopir sebelum naik kendaraan.
10. Waktu penggunaan kendaraan adalah dalam 10 jam (dihitung dari waktu pemesanan hingga waktu turun di akhir perjalanan). Jika penggunaan melebihi 10 jam, akan dikenakan biaya lembur sebesar 2500 yen Jepang setiap 30 menit, 5000 yen Jepang setiap 60 menit (setelah melebihi waktu perjalanan, perhitungan dimulai setiap 30 menit, harap dibayarkan kepada sopir saat perjalanan berakhir).
11. Karena peraturan jalan di setiap tempat wisata, sopir harus menunggu di tempat parkir. Biaya parkir yang timbul selama waktu tersebut dibayar oleh penumpang. Biaya parkir selama perjalanan akan dibayar terlebih dahulu oleh sopir, dan setelah perjalanan selesai, sopir akan menunjukkan tanda terima dan meminta pembayaran biaya parkir kepada penumpang.
12. Jika terjadi kemacetan lalu lintas akibat kecelakaan lalu lintas, penyebab alami, atau pengendalian lalu lintas yang menyebabkan kelebihan waktu, biaya lembur tetap akan dikenakan. Biaya lembur akan ditanggung setengah-setengah oleh penumpang dan perusahaan perjalanan, dan dibayarkan kepada sopir setelah perjalanan selesai dan tiba di hotel.
13. Jika ingin naik Kereta Arashiyama, disarankan naik dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka, lalu melanjutkan sendiri ke Stasiun JR Mabi untuk naik JR Line kembali ke Stasiun Saga-Arashiyama. Jika membutuhkan sopir untuk menjemput di Stasiun Kameoka, perlu membayar biaya kendaraan dan tol tambahan sebesar 5000 yen Jepang yang diserahkan kepada sopir setelah perjalanan selesai (karena perjalanan dari Stasiun Arashiyama ke Stasiun Kameoka memerlukan jalan tol dan waktu tempuh 40 menit).
14. Jika terjadi cuaca buruk seperti topan, badai salju, dll., keputusan pembatalan keberangkatan akan ditentukan pada 1 hari sebelum keberangkatan (pukul 18:00 waktu setempat), dan selanjutnya akan diberitahukan melalui email atau pesan telepon.
15. Jika karena alasan cuaca, kejadian mendadak, dan faktor force majeure lainnya yang tidak terduga sehingga perjalanan tidak dapat dilaksanakan, biaya akan dikembalikan sepenuhnya, tanpa kompensasi denda.
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 18:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email