| Jenis antar-jemput bersama | Antar-jemput bandara |
| Jenis carter | Penjemputan satu arah |
Jika perjalanan Anda terpengaruh oleh kejadian force majeure seperti penundaan atau pembatalan penerbangan, harap hubungi layanan pelanggan sesegera mungkin dan berikan bukti yang relevan. Kami akan menjadwal ulang perjalanan Anda atau memberikan pengembalian dana sesuai dengan keadaan.
Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas penerbangan yang terlewat karena alasan atau faktor di luar kendali berikut, dan kerugian terkait akan ditanggung oleh penumpang: ① Gagal tiba di titik penjemputan pada waktu yang disepakati: Jika penumpang gagal tiba di lokasi yang disepakati setelah waktu tunggu gratis pengemudi berakhir, pengemudi berhak untuk membatalkan perjalanan dan pergi tanpa tanggung jawab. ② Kelalaian dalam persiapan perjalanan: Seperti kehilangan dokumen atau bagasi, yang mengakibatkan perjalanan pulang, atau gagal mengkonfirmasi waktu yang dibutuhkan untuk check-in bandara, pemeriksaan keamanan, bea cukai, dll. sebelumnya, yang mengakibatkan waktu perjalanan tidak mencukupi. ③ Informasi yang salah: Mengisi informasi penting secara tidak benar seperti nomor penerbangan, waktu keberangkatan dan kedatangan, dan lokasi penjemputan saat melakukan pemesanan, yang mengakibatkan pengemudi menjemput penumpang yang salah dan menyebabkan keterlambatan perjalanan. ④ Gagal menghubungi layanan pelanggan tepat waktu setelah melakukan pemesanan, dan layanan pelanggan tidak dapat menghubungi penumpang hingga waktu keberangkatan yang wajar, yang mengakibatkan waktu yang tidak cukup bagi penumpang dan menyebabkan keterlambatan.
Saat Anda memesan layanan antar-jemput bandara, waktu penjemputan yang Anda pilih hanya sebagai referensi. Untuk memastikan Anda tiba di bandara tepat waktu, harap catat waktu kedatangan yang Anda inginkan jika Anda memilih layanan antar-jemput bandara. Setelah mengkonfirmasi pesanan, layanan pelanggan akan mencoba mengatur waktu penjemputan Anda sekitar 2 hingga 2,5 jam sebelum waktu kedatangan yang Anda inginkan.
Untuk memastikan perjalanan yang lancar, layanan pelanggan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi pesanan menggunakan aplikasi pesan atau alamat email yang Anda berikan saat melakukan pemesanan. Kami akan mengkonfirmasi ulang waktu kedatangan Anda di bandara, lokasi penjemputan, dan detail lainnya. Jika Anda belum dihubungi dalam waktu 24 jam, silakan hubungi layanan pelanggan melalui pesan pesanan KKday Anda untuk konfirmasi dan menghindari penundaan.