[Kebijakan Pembatalan]
Pengembalian dana tidak berlaku dalam kasus-kasus berikut:
eSIM dan panduan akan dikirimkan ke email pelanggan dalam waktu 6 jam.
Jika Anda tidak menerima email berisi eSIM, harap periksa folder spam/junk atau hubungi kami melalui pesan.
Periksa perangkat yang didukung atau Cara mengetahui perangkat Anda mendukung eSIM atau tidak untuk memastikan Anda dapat menggunakan eSIM di perangkat ini
Semua iPhone yang dibeli dari Tiongkok, Hong Kong, dan Makau TIDAK mendukung eSIM, dan semua Samsung yang dibeli dari Tiongkok, Hong Kong, Makau, dan Taiwan TIDAK mendukung eSIM.
Harap jangan hapus eSIM setelah diaktifkan. Kode QR eSIM hanya dapat diaktifkan sekali. Kami tidak dapat membantu Anda jika eSIM telah dihapus dari perangkat.
Harus diinstal dan diaktifkan di tujuan dalam waktu 30 hari setelah menerima eSIM, jika tidak eSIM akan menjadi tidak valid dan tidak dapat digunakan.
Kualitas komunikasi dapat dipengaruhi oleh kondisi luar; bentuk daratan di sekitar (misalnya, gunung), cuaca, halangan oleh bangunan, jumlah pengguna, atau lokasi dapat memengaruhi kecepatan dan kualitas internet
Sesuai dengan Kebijakan Penggunaan Wajar, streaming video atau konsumsi data yang berlebihan dapat menyebabkan penerimaan sinyal yang lebih lambat atau lebih lemah
[PANDUAN PEMERIKSAAN KOMPATIBILITAS eSIM]
Langkah 1: Buka “Pengaturan” > “Seluler”.
Langkah 2: Jika bagian “Tambah eSIM” tersedia, ponsel Anda mendukung layanan eSIM.
Langkah 1: Buka “Pengaturan” > “Umum” > “Mengenai”.
Langkah 2: Periksa “Nama Model”. Lihat apakah terdaftar dalam “daftar perangkat yang mendukung eSIM” kami (lihat di atas).
Langkah 3: Periksa bagian “Kunci Operator”. Seharusnya tertulis “Tanpa pembatasan SIM” – ini berarti perangkat Anda tidak terkunci oleh operator.
Langkah 4: Gulir ke bawah untuk melihat “SIM Tersedia”, jika terdapat nomor “IMEI2”, eSIM dapat digunakan di perangkat Anda.
-ANDROID-
Langkah 1: Tekan *#06#. Tekan panggil.
Langkah 2: Nomor IMEI Anda akan ditampilkan. Jika nomor EID ditampilkan, perangkat Anda kompatibel dengan eSIM. Harap catat informasi EID (jika tersedia). Ini adalah nomor seri eSIM Anda.
Langkah 1: Buka “Pengaturan” di ponsel Anda.
Langkah 2: Di bilah pencarian, cari IMEI dan pilih “Informasi IMEI”. Jika informasi ini tersedia, ponsel Anda dapat menggunakan eSIM.