Setelah memindai QR code untuk mengunduh pesanan dan berhasil, pesanan tidak dapat dibatalkan dan dikembalikan dananya.
Pemasangan eSIM harus dilakukan di lingkungan yang memiliki jaringan internet, harap pasang saat terhubung ke Wi-Fi atau data seluler yang stabil (Wi-Fi bandara tertentu dapat menyebabkan kegagalan pemasangan).
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari perhitungan masa berlaku yang terlalu dini.
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat dipindai berulang kali, setelah terikat perangkat tidak dapat diganti atau dihapus.
Harap gunakan dalam waktu 90 hari setelah menerima eSIM, jika melewati batas waktu akan hangus.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; Harap diperhatikan, iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara, ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM, untuk wilayah lain harap konfirmasi terlebih dahulu di situs web resmi Samsung.
Sinyal mungkin dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, yang memengaruhi kualitas internet, harap maklum.
Sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar data komunikasi internasional, disarankan untuk menonaktifkan fitur pemutaran otomatis video Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau sinkronisasi otomatis untuk menghindari penggunaan kuota yang berlebihan. Harap diketahui bahwa jika kecepatan internet melambat atau tidak dapat terhubung karena menonton TV online, video, mengunduh file berukuran besar, atau bermain game online dalam waktu lama, tidak dapat mengajukan pengembalian dana atau kompensasi.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email "Your eSIM is ready" yang mencantumkan batas waktu pemasangan terakhir serta cara pemasangannya.
Cara memasang:
iOS: Pengaturan > Seluler > Tambah Paket Data > Pindai Kode QR > Tambah Paket Data
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Pengelola Kartu SIM > Tambah Kartu SIM (Tambah Paket Data) > Pindai Kode QR
Langkah mengaktifkan:
1. Setelah tiba di tujuan, nonaktifkan kartu SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan roaming data.
2. Atur APN eSIM (biasanya APN akan terdeteksi secara otomatis; jika tidak, perlu diatur secara manual).