| Jenis antar-jemput bersama | Antar-jemput bandara |
| Bahasa pengemudi | Mandarin, Jepang |
Setiap penumpang dapat membawa secara gratis satu bagasi berukuran 32 inci (total tiga sisi kurang dari 170 cm) dan satu koper kabin berukuran di bawah 20 inci (total tiga sisi kurang dari 115 cm). Bagasi yang melebihi jatah bagasi gratis pesanan perlu membeli kupon bagasi. Harap cantumkan catatan saat memesan layanan antar-jemput dan sekaligus pesan paket penambahan kupon bagasi. Aturan terkait bagasi silakan lihat kolom deskripsi produk.
Jika terjadi faktor di luar kendali seperti penundaan atau pembatalan penerbangan yang memengaruhi perjalanan, harap segera hubungi layanan pelanggan dan berikan bukti terkait, kami akan membantu mengubah jadwal atau memberikan pengembalian dana sesuai situasi.
Jika keterlambatan penerbangan disebabkan oleh faktor pribadi penumpang berikut atau faktor yang tidak dapat dikendalikan, penyedia layanan tidak akan bertanggung jawab, dan kerugian terkait harus ditanggung sendiri oleh penumpang: ① Tidak tiba di titik penjemputan sesuai waktu yang disepakati: Jika melebihi waktu tunggu gratis pengemudi dan belum tiba di lokasi yang disepakati, pengemudi berhak membatalkan perjalanan dan pergi tanpa tanggung jawab ② Kelalaian persiapan perjalanan: Kehilangan dokumen, barang bawaan tertinggal sehingga harus kembali ke tengah jalan, atau tidak memeriksa waktu yang diperlukan untuk check-in, pemeriksaan keamanan, bea cukai, dll. di bandara, sehingga waktu perjalanan yang disediakan tidak mencukupi ③ Kesalahan pengisian informasi: Saat memesan, mengisi informasi penting seperti nomor penerbangan, waktu keberangkatan dan kedatangan, lokasi penjemputan dengan salah, sehingga pengemudi salah menjemput dan menyebabkan keterlambatan perjalanan ④ Setelah memesan, tidak segera menghubungi layanan pelanggan, sehingga hingga waktu keberangkatan yang wajar, staf tidak dapat menghubungi penumpang, menyebabkan waktu yang disediakan penumpang tidak mencukupi dan mengakibatkan keterlambatan.
Saat memesan layanan antar, waktu penjemputan yang Anda pilih hanya sebagai referensi. Untuk memastikan Anda tiba di bandara tepat waktu, jika memilih layanan antar, harap pastikan untuk mencantumkan waktu yang Anda inginkan untuk tiba di bandara. Setelah staf mengonfirmasi pesanan, mereka akan berusaha mengatur waktu penjemputan Anda sekitar 2~2,5 jam sebelum waktu yang Anda inginkan untuk tiba di bandara.
Saat memesan layanan antar ke bandara, untuk memastikan perjalanan berjalan lancar, setelah pesanan dikonfirmasi, layanan pelanggan akan secara proaktif menghubungi Anda melalui aplikasi perpesanan atau email yang Anda tinggalkan saat memesan dalam waktu 24 jam, dan akan mengonfirmasi kembali dengan Anda mengenai waktu tiba di bandara, lokasi penjemputan, dan detail lainnya. Jika Anda belum dihubungi dalam waktu 24 jam, untuk menghindari keterlambatan, harap hubungi layanan pelanggan melalui pesanan KKday untuk melakukan konfirmasi.