Diperlukan minimal 6 peserta agar tur berangkat. Jika jumlah peserta tidak mencapai minimum, tur akan dibatalkan. Email mengenai pembatalan tur akan dikirim 3 hari sebelum tanggal keberangkatan
Jika terjadi keterlambatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebagian atraksi, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan mengatur pengembalian dana sebagian untuk Anda
Jika terjadi cuaca buruk seperti topan atau badai salju, keputusan apakah tur dibatalkan akan dibuat 1 hari sebelum keberangkatan (waktu setempat 18:00). Pemberitahuan akan dikirim melalui email
Wisatawan dengan kondisi berikut atau masalah kesehatan lain yang dapat memburuk akibat stimulasi berlebih sebaiknya tidak mengikuti aktivitas ini: Penyakit jantung, Asma, Wanita hamil, Tekanan darah tinggi
Setiap peserta akan menerima satu paket penghangat tangan dan satu botol air suling Korea secara gratis. (Kecuali anak di bawah 3 tahun)
Pada hari tur tidak termasuk makan siang, harap tamu makan terlebih dahulu atau membawa makanan sendiri untuk dinikmati selama perjalanan.
Jumlah salju adalah faktor alam yang tidak dapat dikendalikan oleh manusia, harap maklum.
Demi menjamin keadilan bagi seluruh penumpang, kendaraan antar-jemput akan berangkat tepat waktu, dan tidak akan menghubungi atau menunggu penumpang satu per satu sebelum keberangkatan; harap patuhi waktu berkumpul dan tiba lebih awal di lokasi berkumpul. Jika terlambat tiba karena faktor pribadi, biaya tidak akan dikembalikan, harap maklum.
Jika waktu berkumpul tidak berubah, penumpang hanya perlu tiba tepat waktu di lokasi berkumpul sesuai waktu yang ditentukan dalam jadwal perjalanan, tidak akan ada pemberitahuan individual lagi sebelum keberangkatan; namun jika waktu berkumpul berubah, petugas yang bertanggung jawab akan menghubungi tamu melalui Whatsapp / Line / Wechat satu hingga dua hari sebelum keberangkatan, harap perhatikan pesan dan balas.
Waktu di atas adalah perkiraan waktu, pelaksanaan tergantung pada lalu lintas dan cuaca hari itu. Jika hujan atau salju, tur tetap berjalan seperti biasa, tamu tidak dapat membatalkan secara mendadak dan meminta pengembalian dana atau mengubah tanggal keberangkatan, harap diperhatikan.
Semua kendaraan wisata perusahaan kami telah membeli asuransi komprehensif yang ditentukan oleh Pemerintah Korea, namun disarankan agar wisatawan membeli asuransi perjalanan sendiri untuk mendapatkan perlindungan yang lebih menyeluruh.
Jika terjadi keadaan darurat selama perjalanan, staf perusahaan kami pasti akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu, namun jika terjadi cedera atau kematian karena faktor yang tidak terduga, perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kompensasi terkait, harap diperhatikan.
Apabila lokasi [Pengalaman Naik Kereta Luncur Salju] ditutup karena faktor yang tidak dapat dihindari seperti jumlah salju yang tidak mencukupi, cuaca, atau untuk wisatawan yang berangkat setelah 01/03/2023, maka akan diganti menjadi [Pengalaman Seluncur di Lereng], dan wisatawan tidak dapat mengundurkan diri atau meminta pengembalian dana karena hal ini, harap diperhatikan.
Karena kemacetan lalu lintas sering terjadi di Korea, sangat disarankan agar tamu tidak mengikuti kegiatan pada hari pertama tiba di Korea atau hari terakhir kepulangan, untuk menghindari risiko terlambat berkumpul atau ketinggalan penerbangan.