Untuk masalah penggunaan dan pengoperasian eSIM, silakan hubungi layanan teknis pemasok, dan berikan nomor pesanan KKday, tangkapan layar voucher KKday (termasuk ICCID), serta tangkapan layar pengaturan ponsel (lihat catatan pesanan untuk detail cara menghubungi/memberikan informasi), agar dapat memperoleh bantuan staf khusus dengan cepat.