Jika pelanggan merusak peralatan di dalam mobil, pengemudi berhak meminta ganti rugi sesuai dengan biaya yang diberikan oleh pabrikan mobil. Selain itu, jika lingkungan di dalam mobil menjadi kotor karena muntah atau makan/minum, biaya pembersihan sebesar 10.000 JPY harus dibayarkan di tempat.
Kursi anak/booster anak dapat disediakan gratis, maksimal 2 buah, harap pastikan untuk mencatat saat memesan. Jika memerlukan kursi anak ke-3 atau lebih, akan dikenakan biaya tambahan 2.000 JPY/buah, harap dibayarkan tunai kepada pengemudi pada hari itu.
Saat memesan, harap cantumkan nama tamu, jumlah penumpang, informasi kontak, informasi penerbangan, dan lokasi naik/turun yang ditentukan.
Jika memerlukan kursi keselamatan anak, harap informasikan jumlah kursi keselamatan anak yang dibutuhkan dan usia anak sebelumnya.
Jika perlu mengubah lokasi naik/turun (bukan karena keterlambatan/pembatalan penerbangan), harap beri tahu selambat-lambatnya pukul 22:00 sehari sebelum hari penggunaan kendaraan.
Sebagian besar pengemudi perusahaan kami adalah pengemudi Jepang. Jika memerlukan layanan pengemudi berbahasa Mandarin, harap cantumkan catatan terlebih dahulu. Tanpa catatan, ada kemungkinan pengemudi profesional Jepang akan ditugaskan secara acak untuk melayani Anda (jika ada masalah, kami memiliki staf layanan pelanggan berbahasa Mandarin yang siap menjawab pertanyaan Anda secara daring).
Untuk menjaga kenyamanan lingkungan secara keseluruhan, harap hindari makan dan minum di dalam mobil sebisa mungkin. Jika menyebabkan mobil kotor, akan dikenakan biaya pembersihan.
Jika terjadi keterlambatan signifikan atau pembatalan penerbangan karena force majeure, harap segera hubungi layanan pelanggan. Setelah memberikan bukti yang relevan, Anda dapat menjadwalkan ulang atau membatalkan secara gratis. Namun, jam kerja layanan pelanggan adalah pukul 08:00 hingga 23:00 waktu Jepang. Jika Anda menghubungi di luar jam kerja dan belum menerima balasan setelah penerbangan tiba, harap anggap tidak ada kendaraan yang akan menjemput, dan silakan memesan taksi sendiri.