Jika ponsel terkunci (misalnya dibeli dari Amerika Serikat, Kanada, Jepang, atau Filipina, dll.), harap konfirmasi dengan operator telekomunikasi tempat pembelian asli bahwa ponsel sudah tidak terkunci (Country Lock)
Setelah pembayaran selesai, voucher akan dikirim dalam 28 hari sebelum keberangkatan. Setelah menerima email eSIM dan informasi aktivasi, harap instal setelah menerima eSIM, sebelum lepas landas atau setelah tiba di tujuan, untuk menghindari aktivasi lebih awal yang dapat memengaruhi hak penggunaan Anda
Sebelum menginstal eSIM, pastikan Anda terhubung ke WiFi atau jaringan seluler untuk memindai kode QR atau memasukkan secara manual untuk menambahkan paket seluler (jika perlu memasukkan secara manual, hubungi layanan pelanggan untuk meminta kode aktivasi)
Harap simpan kode QR, setelah dipindai dianggap terikat, instal sesuai petunjuk, jangan keluar dari layar selama proses untuk menghindari kesalahan ponsel yang menyebabkan paket eSIM terhapus
Setelah kode QR yang sama diikat, hanya dapat dipindai ulang menggunakan ponsel yang sama, tidak dapat diterbitkan ulang atau dimasukkan secara manual ke ponsel lain
Jika paket eSIM belum habis digunakan atau dihapus tanpa persetujuan staf layanan pelanggan sehingga menyebabkan paket bermasalah, tidak dapat diterbitkan ulang atau dikembalikan dananya
Cara perhitungan hari: sistem 24 jam (pengguna membeli paket internet 3 hari, diinstal dan diaktifkan pada 1/9 pukul 10:00, paket ini akan berakhir pada 4/9 pukul 9:59)