Jika ponsel Anda terkunci (misalnya dibeli di Amerika Serikat, Kanada, Jepang, atau Filipina), silakan konfirmasi dengan operator telekomunikasi setempat bahwa ponsel sudah dibuka kuncinya (Country Lock)
Setelah pesanan selesai dan pembayaran dilakukan, voucher akan dikirim dalam waktu 28 hari sebelum keberangkatan, terima email eSIM dan informasi aktivasi, harap instal eSIM setelah diterima, sebelum lepas landas, atau setelah tiba di tujuan, hindari aktivasi dini, yang akan memengaruhi hak penggunaan Anda
Sebelum memasang eSIM, pastikan terhubung ke Wi‑Fi atau jaringan seluler untuk memindai kode QR atau memasukkan secara manual, kemudian tambahkan paket seluler (jika memasukkan manual, hubungi layanan pelanggan untuk kode aktivasi)
Harap simpan QR code, setelah dipindai akan dianggap terikat, harap instal sesuai instruksi, jangan keluar dari layar selama proses, agar ponsel tidak salah menilai dan menyebabkan paket eSIM terhapus
Setelah QR code yang sama diikat, hanya dapat dipindai lagi oleh ponsel yang sama, tidak dapat diterbitkan ulang atau dimasukkan secara manual untuk diganti ke ponsel lain
Jika paket eSIM tidak habis terpakai atau paket menjadi tidak normal karena dihapus tanpa keputusan dari staf layanan pelanggan, kami tidak dapat menerbitkan ulang atau mengembalikan dana
Cara menghitung hari: format 24 jam (pengguna membeli paket internet 3 hari, mengaktifkan pada 1 September pukul 10:00, paket berakhir pada 4 September pukul 9:59)