Jika ponsel Anda terkunci operator (misalnya dibeli dari Amerika Serikat, Kanada, Jepang, atau Filipina, dll.), harap konfirmasi dengan operator asal setempat bahwa ponsel sudah tidak terkunci (Country Lock)
Setelah pembayaran selesai, voucher akan dikirim dalam waktu 28 hari sebelum keberangkatan. Setelah menerima email eSIM dan informasi aktivasi, harap instal eSIM setelah diterima, sebelum lepas landas atau setelah tiba di tujuan, untuk menghindari aktivasi lebih awal yang dapat memengaruhi hak penggunaan Anda
Sebelum menginstal eSIM, pastikan terhubung ke WiFi atau jaringan seluler, untuk memindai kode QR atau memasukkan secara manual, tambahkan paket seluler (jika perlu memasukkan secara manual, silakan hubungi layanan pelanggan untuk meminta kode aktivasi)
Harap simpan kode QR dengan baik; setelah dipindai, eSIM dianggap terikat. Instal sesuai petunjuk, jangan keluar dari layar selama proses untuk menghindari kesalahan ponsel yang menyebabkan paket eSIM terhapus
Setelah kode QR yang sama diikat, hanya dapat dipindai ulang menggunakan ponsel yang sama, tidak dapat diterbitkan ulang atau dimasukkan secara manual untuk diganti ke ponsel lain
Paket eSIM yang tidak habis terpakai atau dihapus tanpa persetujuan staf layanan pelanggan sehingga menyebabkan paket menjadi tidak normal, tidak dapat diganti atau dikembalikan dananya.
Cara perhitungan hari: sistem 24 jam (pengguna membeli paket internet 3 hari, diinstal dan diaktifkan pada 1/9 pukul 10:00 pagi, paket ini akan berakhir pada 4/9 pukul 9:59 pagi)