Sebelum membeli, pastikan ponsel mendukung eSIM. Jika perangkat tidak kompatibel dan tidak dapat digunakan, tidak ada refund. (Lihat cara pengecekan di bawah)
Sebelum memasang eSIM, pastikan perangkat terhubung ke Wi‑Fi atau jaringan seluler yang dapat mengakses internet, lalu pindai kode QR untuk menambahkan paket seluler. eSIM dapat dipasang di Taiwan terlebih dahulu, dan diaktifkan setelah sampai tujuan
Masa berlaku eSIM adalah 30 hari, terhitung sejak hari pemesanan. Harap gunakan dalam masa berlaku; jika melebihi masa berlaku, tidak dapat dikembalikan atau diperpanjang
Satu kode QR hanya dapat dipindai oleh satu ponsel satu kali. Setelah terikat, tidak dapat diganti perangkat atau dihapus. Setelah dihapus, tidak dapat dipindai ulang untuk diinstal, dan perlu dibeli lagi. Jika muncul petunjuk untuk menghubungi operator atau petunjuk lainnya, harap matikan dan hidupkan ulang ponsel atau hubungi staf layanan pelanggan
Harap simpan QR Code ini dengan baik; setelah dipindai, QR Code akan langsung tidak berlaku dan tidak dapat diterbitkan ulang. Harap ikuti petunjuk pemasangan, jangan keluar dari layar selama proses untuk menghindari kesalahan ponsel yang menyebabkan paket eSIM terhapus atau error
Voucher akan dikirim dalam waktu 48 jam sebelum tanggal keberangkatan yang dipilih setelah pemesanan, harap gunakan dalam waktu 30 hari setelah diterima, jika melebihi maka voucher ini tidak berlaku
Beberapa ponsel di China, Hong Kong & Makau tidak mendukung eSIM. Harap pastikan dapat digunakan sebelum membeli. Jika model ponsel tidak dapat digunakan, jangan memesan, dan pesanan tidak dapat dibatalkan
Untuk pengguna iPhone, harap hapus profil konfigurasi (langkah pengecekan: Pengaturan -> Umum -> Manajemen Perangkat, gulir ke bagian paling bawah, jika tidak ada profil konfigurasi berarti normal), untuk menghindari ketidakmampuan menggunakan dengan lancar, atau dapat merujuk ke Situs Resmi APPLE