Pastikan ponsel Anda dan sistem operasinya mendukung fungsi eSIM sebelum membeli. Pesanan yang dibatalkan karena ketidakcocokan perangkat tidak dapat dikembalikan dananya.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; Harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai satu kali, setelah terikat tidak dapat diganti perangkatnya dan tidak dapat dihapus, jika dihapus maka tidak dapat dipindai ulang untuk instalasi.
Memasang eSIM memerlukan koneksi internet, sebelum memasang pastikan lingkungan Anda memiliki WiFi yang tersedia atau data seluler yang dapat digunakan
Harus diinstal dalam waktu 90 hari setelah pemesanan dan diaktifkan di tujuan, jika tidak eSIM akan kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan.
Harap ingat untuk menonaktifkan roaming data dari kartu SIM asli, untuk menghindari penggunaan jaringan seluler dari kartu SIM asli yang dapat menyebabkan biaya roaming yang tinggi.
Setelah selesai digunakan, Anda dapat menghapus paket eSIM di ponsel dengan mengeklik [Hapus Paket Seluler] di bagian paling bawah.
Kualitas sinyal dapat dipengaruhi oleh lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
Layanan pelanggan untuk produk ini adalah pukul 09:30~18:00 (GMT+8), harap maklum.