Costa Serena Kapal Pesiar Costa Serena｜Pelayaran Tahun 2026｜Maksimal empat orang bepergian bersama, dua orang gratis; kabin tiga orang, orang ketiga gratis.

【Perjanjian Pemesanan】

I. Pembeli (selanjutnya disebut Pihak A) yang menghubungi KKday (selanjutnya disebut Pihak B) untuk memesan tiket kabin kapal pesiar "Costa Serena" atau memesan tur darat, dikarenakan ketentuan pemesanan, pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana untuk kabin kapal pesiar internasional tidak berlaku pada "Kontrak Baku Perjalanan Kapal Pesiar" dan "Perjanjian Penjualan Kabin Kapal Pesiar" yang dikeluarkan oleh Biro Pariwisata, maka kedua belah pihak sepakat untuk mematuhi perjanjian pada halaman produk ini.

Kedua, Perubahan Pemesanan, Pembatalan, dan Sanksi untuk Kapal Pesiar

Sebelum keberangkatan, Pihak A membatalkan Perjanjian ini (selanjutnya disebut pembatalan), dengan ketentuan tanggung jawab pembatalan yang terkait dengan "(kabin)" sebagai berikut:
Berdasarkan jumlah hari pemberitahuan pembatalan oleh Pihak A sebelum keberangkatan kapal pesiar, dan dengan total harga kabin yang akan dibatalkan sebagai dasar, biaya pembatalan berikut dihitung dan diberikan kepada Pihak B sebagai denda atas pelanggaran kontrak:

• Jika Pihak A membatalkan lebih dari 90 hari sebelum perjalanan dimulai, Pihak B akan mengenakan biaya pembatalan sebesar NT$15.000 per orang.
• Jika Pihak A membatalkan 89–60 hari atau lebih sebelum perjalanan dimulai, Pihak B akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 40% dari total biaya kabin kapal Pihak A.
• Jika Pihak A membatalkan 59-32 hari sebelum dimulainya perjalanan, Pihak B akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari total biaya kabin kapal Pihak A.
• Jika Pihak A membatalkan 31-16 hari sebelum perjalanan dimulai, Pihak B akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari total biaya kabin kapal Pihak A.
• Pihak A yang membatalkan 15 hari (termasuk 15 hari) sebelum dimulainya perjalanan, Pihak B akan mengenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total biaya kabin kapal Pihak A.

 (Saat menghitung biaya pembatalan sesuai cara di atas, jika jumlah biaya pembatalan yang perlu dikenakan per orang kurang dari NT$15.000, biaya pembatalan Pihak A tetap dihitung secara penuh)

• Apabila Pihak A ingin mengubah atau membatalkan pemesanan, harus memberitahukan Pihak B secara resmi secara tertulis dengan mencantumkan tanggal dan isi perubahan; pemberitahuan melalui telepon atau lisan tidak berlaku. 
• Apabila terdapat hari libur nasional maupun internasional, pihak A harus memberitahukan pihak B lebih awal agar sesuai dengan ketentuan perhitungan tanggal pembatalan perusahaan kapal pesiar internasional.
•  Selain itu, terkait pembatalan oleh Pihak A (wisatawan) pada bagian "di luar perjalanan wisata kapal pesiar" sebelum perjalanan dimulai, biaya penalti yang harus dibayar Pihak A kepada Pihak B akan dihitung dan diproses secara terpisah sesuai dengan ketentuan terkait.

Ketentuan Pencatatan Nama dalam Pemesanan Kapal Pesiar

• Aturan daftar nama kabin, alokasi, dan perubahan terkait:

1. Pihak A wajib memberikan daftar nama yang benar dan pembagian kamar (nama Inggris yang sesuai dengan paspor) kepada Pihak B selambat-lambatnya 50 hari sebelum keberangkatan (paspor harus memiliki masa berlaku lebih dari 180 hari).
2. Sebelum keberangkatan, jika Pihak A ingin mengubah daftar penumpang, data dasar penumpang, atau alokasi kabin dalam waktu 49~31 hari, dikenakan biaya administrasi sebesar NT$3.000 per orang.
3. Dalam waktu 30 hari sebelum keberangkatan, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada daftar penumpang, data dasar penumpang, atau alokasi kabin.

• Apabila penumpang memiliki kewarganegaraan ganda (memegang lebih dari satu paspor), daftar kapal pesiar harus menggunakan nama yang tertera pada paspor yang digunakan untuk naik kapal.
• Pihak A wajib menyerahkan data paspor dan data visa yang diperlukan untuk perjalanan selambat-lambatnya 50 hari sebelum keberangkatan, agar dapat dimasukkan ke dalam basis data perusahaan kapal pesiar.
• Jika Pihak A tidak memberikan data paspor, visa, dan alokasi kabin yang benar dalam batas waktu di atas, sehingga menyebabkan penumpang tidak dapat naik kapal, perusahaan kapal pesiar dan Pihak B tidak bertanggung jawab.
• Wisatawan yang menugaskan pihak kedua untuk mengurus visa, harap memprosesnya lebih awal; jika terlambat atau tidak sempat diproses, tanggung jawab terkait sepenuhnya ditanggung oleh wisatawan.
• Ketentuan dan biaya terkait perubahan yang dilakukan oleh penumpang, di luar bagian yang berkaitan dengan jadwal kapal pesiar, akan dihitung secara terpisah. Silakan merujuk pada ketentuan dalam iklan Pihak A, lampiran perjanjian utama lainnya, materi sesi penjelasan, dan sebagainya.

IV. Masalah Tanggung Jawab:

1. Perjalanan ini tidak memungut paspor asli maupun dokumen asli lainnya, harap pastikan kondisi paspor Anda; selain itu, sesuai ketentuan perusahaan kapal pesiar, paspor harus memiliki masa berlaku lebih dari 180 hari (dihitung mundur dari hari naik kapal).
2. Setiap peserta tur kapal pesiar wajib mematuhi hukum masing-masing negara dan memiliki paspor serta visa yang masih berlaku. Jika karena alasan pribadi atau masalah visa dan paspor, seseorang ditolak masuk oleh suatu negara, atau ditolak naik kapal, pihak kedua tidak bertanggung jawab.
3. Biaya perjalanan tidak akan dikembalikan bagi wisatawan yang ditolak masuk atau ditolak naik kapal karena masalah pribadi. Jika diperlukan biaya tambahan akibat hal ini, seperti pengaturan transportasi, akomodasi, dan lain-lain, menjadi tanggung jawab pribadi wisatawan tersebut dan tidak ada hubungannya dengan pihak kedua.
4. Penumpang dengan kewarganegaraan ganda atau warga negara asing harus mengurus sendiri izin masuk kembali ke Taiwan setelah perjalanan kapal pesiar berakhir.
5. Pihak Kedua hanya memesan kabin kapal pesiar yang ditentukan atas nama, oleh karena itu, pemberitahuan pemesanan dan hak serta kewajiban terkait (termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan jadwal pelayaran, pelabuhan singgah, makanan di kapal, penggunaan fasilitas, kegiatan hiburan, serta pembatalan pemesanan, kompensasi, dan hal-hal lainnya) semuanya disediakan dan menjadi tanggung jawab perusahaan kapal pesiar.

Lima, Hal-hal Lain yang Perlu Diperhatikan:

1. Penumpang yang bepergian ke luar negeri disarankan untuk membeli asuransi terkait seperti asuransi kesehatan luar negeri, guna menanggung biaya yang timbul akibat terinfeksi penyakit.
2. Ketentuan mengenai batasan usia peserta, peraturan check-in, dan biaya layanan harian kabin akan mengikuti ketentuan perusahaan kapal pesiar. Untuk ketentuan lebih detail, silakan merujuk pada jadwal perjalanan.
3. Ibu hamil yang naik kapal tidak boleh melebihi usia kehamilan 24 minggu (dihitung mundur dari hari naik kapal), dan harus menunjukkan surat keterangan layak berlayar dari dokter sebelum perjalanan dimulai.
4. Bayi yang naik kapal harus berusia lebih dari 6 bulan (dihitung mundur dari hari naik kapal).
5. Penumpang dengan disabilitas harus dapat merawat diri sendiri atau ditemani oleh penumpang lain yang dapat memberikan semua bantuan selama perjalanan. Jika membawa barang khusus, harap beri tahu dan isi formulir kebutuhan 60 hari sebelum keberangkatan, harus diisi dalam bahasa Inggris: membawa jarum suntik atau obat-obatan khusus untuk penyakit medis, membawa kursi roda, sepeda, dan lain-lain semuanya perlu diajukan terlebih dahulu, dan perlu mendapatkan surat persetujuan dari perusahaan kapal terlebih dahulu, saat naik kapal harus menunjukkan surat persetujuan asli untuk diperiksa.
6. Penumpang dengan penyakit khusus, diabetes, penyakit kronis, atau yang memerlukan pengobatan/suntikan rutin, harap memberitahukan secara proaktif sebelum pendaftaran (berdasarkan ketentuan terkait dari perusahaan kapal), jika perlu, pihak pertama harus menunjukkan surat keterangan layak berlayar dari dokter, bagi yang disarankan dokter untuk membawa obat khusus/terkontrol harap menyiapkan resep dokter atau dokumen bukti, agar dapat diberikan kepada dokter atau petugas bea cukai sebagai referensi jika sewaktu-waktu diperlukan perawatan medis atau pemeriksaan.
7. Jika ketentuan di atas tidak dipenuhi sehingga mengakibatkan tidak dapat naik kapal/pesawat, biaya pembatalan akan dikenakan sesuai dengan ketentuan pembatalan dalam kontrak.
8. Hak dan kewajiban terkait pemesanan kabin kapal pesiar serta ketentuan lain yang harus dipatuhi oleh wisatawan, harus mengacu pada pengumuman perusahaan kapal pesiar, data penjelasan perjalanan dari pihak kedua, serta ketentuan operasional ini.
9. Pihak A wajib mematuhi tindakan pencegahan epidemi yang relevan dari perusahaan kapal pesiar, negara perairan teritorial, negara pendaratan, dan negara kita.
10. Apabila terkonfirmasi positif di luar negeri, prinsipnya adalah berobat di kapal atau di negara tempat turun, dan mengikuti ketentuan perusahaan kapal pesiar serta pemerintah setempat di negara tempat turun. Biaya makan, akomodasi, dan pengobatan yang timbul akibat karantina akan ditangani sesuai ketentuan perusahaan kapal pesiar atau negara tempat turun, dan ditanggung sendiri oleh Pihak A yang terkonfirmasi positif.

F. Ketentuan Lainnya:

1. Iklan, lampiran, dokumen promosi, materi pertemuan penjelasan pra-perjalanan, dan dokumen terkait lainnya yang berkaitan dengan perjanjian ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini dan memiliki kekuatan untuk melengkapi kontrak perjalanan serta perjanjian ini.
2. Pihak A harus mempertimbangkan sendiri sebelum keberangkatan apakah akan membeli asuransi perjalanan terkait, asuransi kesehatan penyakit mendadak di luar negeri, asuransi ketidaknyamanan, serta asuransi pembatalan dan penundaan pelayaran kapal pesiar, dan memahami sendiri standar klaim perusahaan asuransi tersebut, untuk mengantisipasi pembagian risiko ketidakpastian selama pelayaran kapal pesiar yang sebenarnya.
3. Karena faktor di luar kendali (force majeure) atau demi keselamatan penumpang, perintah pemerintah, masalah teknis, dan pertimbangan lainnya, perusahaan kapal pesiar dapat melakukan perubahan yang diperlukan pada waktu naik kapal, waktu tiba/berangkat, dan pelabuhan persinggahan dalam perjalanan tanpa pemberitahuan sebelumnya, di mana nakhoda memiliki wewenang komando. Jika Pihak A tidak setuju dan membatalkan keberangkatan atau turun di tengah perjalanan, selain biaya administrasi atau biaya pengurusan yang telah dibayarkan oleh perusahaan kapal pesiar dan tidak dapat dikembalikan, Pihak B akan membantu Pihak A mengajukan permohonan kepada perusahaan kapal pesiar untuk pengembalian sisa biaya. Setelah Pihak B menerima jumlah pengembalian dana resmi dari perusahaan kapal pesiar, Pihak B akan mentransfer kembali biaya tersebut kepada Pihak A.
4. Isi perjanjian ini hanya dapat diselesaikan dengan tindakan Pihak A, dan jika Pihak A tidak melakukan tindakan tersebut, Pihak B dapat menetapkan jangka waktu yang wajar untuk memperingatkan Pihak A agar melakukannya. Jika Pihak A tidak melakukan tindakan tersebut setelah lewat jangka waktu, Pihak B dapat membatalkan kontrak perjalanan dan perjanjian ini, serta menuntut ganti rugi kepada Pihak A sesuai dengan ketentuan Pasal 2 perjanjian ini.
5. Apabila Pihak A meninggalkan kapal di tengah perjalanan karena suatu alasan dan tidak menyelesaikan seluruh pelayaran bersama kapal, maka Pihak A tidak berhak meminta Pihak B untuk mengembalikan biaya apa pun.
6. Setelah Pihak A berangkat, harus selalu memperhatikan keselamatan diri sendiri serta penjagaan barang berharga. Apabila selama perjalanan terjadi kerugian fisik atau properti pada Pihak A yang disebabkan oleh hal-hal yang tidak dapat diatribusikan kepada Pihak B atau perusahaan kapal, maka biaya terkait yang timbul sepenuhnya ditanggung oleh Pihak A sendiri.
7. Pihak A setuju bahwa Pihak B, demi keperluan pelaksanaan Perjanjian ini, dalam rangka pemesanan kapal pesiar dan alat transportasi lainnya, pemesanan wisata darat, pengurusan asuransi terkait, serta layanan yang menyertai Perjanjian ini, Pihak B berhak mengumpulkan, memproses, mentransmisikan, dan menggunakan data pribadi Pihak A sesuai dengan ketentuan hukum. Pihak A juga setuju bahwa Pihak B dapat, dalam lingkup tujuan Perjanjian ini, memberikan data pribadi Pihak A kepada perusahaan kapal pesiar, operator transportasi, perusahaan asuransi, dan pemasok terkait untuk diproses dan digunakan. Terkait data pribadi Pihak A, Pihak A berhak untuk menggunakan haknya terhadap Pihak B untuk meminta akses, meminta salinan, melengkapi atau mengoreksi, meminta penghentian pengumpulan, pemrosesan, atau penggunaan, serta meminta penghapusan data.

Pemesan Mini Suite, Panoramic Suite, atau Serena Suite berhak mendapatkan fasilitas berikut:

【Fasilitas Kamar Mini Suite】

• Prioritas naik dan turun kapal di pelabuhan asal.
• Area makan suite eksklusif
• Paket Minuman Saya
• Satu botol air mineral setiap hari (termasuk dalam paket minuman).

【Fasilitas Suite Panorama dan Suite Serena】 

• Prioritas naik dan turun kapal di pelabuhan asal.
• Layanan butler eksklusif
• Pada hari naik kapal, sambutan anggur bersoda di kabin, piring camilan selamat datang, keranjang buah segar.
• Dilengkapi dengan jubah mandi dan sandal.
• Pilih bantal yang sesuai dengan diri Anda.
• Area makan suite pribadi
• Fasilitas SPA dapat digunakan secara gratis saat kapal bersandar. (Beberapa layanan seperti perawatan wajah, pijat, dll. dikenakan biaya tambahan, harap ikuti pengumuman di atas kapal sebagai acuan utama)
• Air mineral minum sepuasnya (termasuk dalam paket minuman).
• Layanan pembukaan tempat tidur malam
•  Minuman Mini Bar (tidak termasuk camilan dan kue kering di dalam keranjang camilan)
• Paket Minuman My Drinks Plus
• Layanan makan di kabin (sarapan, makan siang, makan malam)

*Fasilitas di atas hanya sebagai referensi, harap mengacu pada yang disediakan di kapal.
*Jika ada penyesuaian mendadak, harap mengacu pada ketentuan yang diberikan langsung oleh Costa Cruises di lokasi.

【Pertanyaan Umum】

1. Pertanyaan Umum - Sebelum Keberangkatan
2. Pertanyaan Umum - Di Atas Kapal Pesiar
3. Fasilitas eksklusif suite
4. Paket Minuman Tak Terbatas
5. Harga internet di atas kapal
6. Penggunaan aplikasi Costa
7. Barang yang dilarang dibawa.