[LuggAgent Vietnam Bagasi Khusus] Layanan Pengiriman Bagasi Hotel ke Bandara Vietnam (HAN / SGN / PQC) | Diskon untuk 2 buah atau lebih

Konten produk ini disediakan melalui terjemahan mesin dan mungkin tidak mencerminkan informasi sebenarnya. Mohon pertimbangkan hal ini sebelum melakukan pemesanan.

－ Pengenalan Layanan －

• Periode layanan:
  Bandara – Hotel: pengiriman antara pukul 09:00 - 18:00; tiba sebelum pukul 21:00.
  Hotel – Bandara: kirim barang sebelum pukul 11:00; ambil barang antara pukul 15:00 - 21:00.
  Hotel – Hotel: Kirim sebelum pukul 11:00; terkirim sebelum pukul 21:00
• Tempat pertemuan:
  Ikuti petunjuk lokasi yang tercantum dalam surat konfirmasi yang dikirimkan oleh Bagasi Porter.
  
• Layanan yang disertakan:
  【Pengiriman】
  Hotel: Simpan bagasi di meja depan sebelum pukul 11:00 (tamu tidak dapat memilih waktu pengiriman).
  Bandara: 09:00 - 15:00 (tamu dapat memilih waktu pengiriman 30 menit)
  Contoh: 09:00 - 09:30, 09:15 - 09:45
  Contoh: Hotel di pusat kota Hanoi
  【Pengiriman】
  Hotel: dikirim ke meja depan sebelum pukul 21:00 (tamu tidak dapat memilih waktu).
  Bandara: 15:00 - 21:00 (tamu dapat memilih waktu pengiriman 30 menit)
  Contoh: 15:00 - 15:30　15:15 - 15:45
  Contoh: Hotel di pusat kota Hanoi
  
• !! Layanan ini tidak mencakup opsi Airbnb, hanya berlaku untuk hotel yang memiliki meja depan !!
  
  
  
  

－ Informasi Penting －

• Harap tamu memberikan informasi berikut pada saat pemesanan:
  ① Jumlah dan ukuran bagasi
  ② Waktu dan lokasi pengiriman serta pengambilan yang diinginkan
  ③ Nama pemesan kamar
  ④ Nomor telepon, email, aplikasi perpesanan, dan kontak lain yang dapat dihubungi di Jepang.
• Biaya dihitung berdasarkan jumlah bagasi per unit. Jika jumlah bagasi melebihi yang dipesan, akan dikenakan biaya tambahan di tempat (per unit). Setelah pembayaran selesai, bagasi baru dapat diambil di tujuan. Harap diperhatikan.
• Setiap bagasi dibatasi total panjang, lebar, dan tinggi 180 cm, dengan berat tidak lebih dari 32 kg.
• Barang bawaan Anda dapat berupa tas jinjing, koper, kotak kardus, ransel, tas papan ski, atau kereta bayi. Jika barang bawaan tidak memenuhi ketentuan hukum apa pun, meskipun pemesanan berhasil, barang tersebut akan ditolak. Anda harus menanggung semua kerugian dan segala tanggung jawab hukum.
  
• Jika lokasi pengiriman barang adalah hotel, bagasi akan diserahkan melalui meja depan.
• Harap pastikan untuk mencantumkan lokasi pengiriman di hotel pada catatan pesanan agar bagasi dapat dikirim dengan lancar.
• Setelah pemesanan, Anda akan menerima email berisi panduan serah terima dan konten serah terima. Semua detail akan didasarkan pada isi email. Jika Anda tidak menerima email, silakan hubungi langsung service@luggagent.com.
  
  
  
  

－ Penanganan Keterlambatan －

• Setiap situasi yang memungkinkan untuk menghubungi tamu.
  Jika pelanggan tidak muncul dalam waktu 30 menit dari waktu yang disepakati, akan dikenakan biaya tambahan keterlambatan sebesar 5 USD / 15 menit sesuai harga di situs web resmi Luggage Hero.
• Pengiriman barang dari hotel
  Jika sopir tiba di hotel tetapi tidak dapat menerima barang bawaan dan tidak dapat menghubungi pelanggan melalui resepsionis atau aplikasi komunikasi, LuggAgent berhak membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.
• Pengiriman dari bandara
  1. Penerbangan tidak tertunda: Diproses sesuai kebijakan penantian gratis 30 menit. Jika menunggu lebih dari 30 menit, tidak dapat menghubungi tamu dan tidak dapat mengambil bagasi, LuggAgent berhak membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.
  2. Keterlambatan penerbangan menyebabkan penundaan serah terima:
  - Dalam waktu satu jam, kami akan secara otomatis memperpanjang waktu penyerahan berdasarkan waktu keterlambatan penerbangan yang sebenarnya.
  - Jika penundaan melebihi satu jam, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan setengah biaya.
  - Jika kami memilih untuk terus menunggu lebih dari satu jam, kami tidak akan membebankan biaya tunggu kepada pelanggan.
  *Mempertimbangkan faktor-faktor seperti keterlambatan penerbangan, tindakan karantina perbatasan, dan waktu bea cukai, kami menyarankan pelanggan untuk menyisihkan waktu setidaknya dua jam setelah pesawat mendarat saat memesan waktu pengambilan bagasi, guna menghindari biaya tambahan.
• Pengambilan di bandara
  Situasi di mana tamu tidak muncul di bandara sangat jarang terjadi, tetapi jika hal ini terjadi, kami akan mendatangi konter check-in penerbangan yang diberikan oleh pelanggan untuk menanyakan apakah pelanggan sudah muncul. Jika konter check-in sudah tutup dan kami tidak dapat menghubungi pelanggan, kami akan menyimpan barang bawaannya di loker elektronik, lalu memberikan lokasi dan kode loker kepada pelanggan melalui email dan aplikasi perpesanan, sehingga pelanggan dapat mengambil sendiri barang bawaannya dari loker dengan biaya sendiri.