Untuk masalah penggunaan eSIM, silakan hubungi layanan teknis pemasok, dan sertakan nomor pesanan KKday, tangkapan layar voucher KKday (termasuk ICCID), serta tangkapan layar pengaturan ponsel, (cara menghubungi/memberikan informasi lihat catatan pesanan), agar dapat segera mendapatkan bantuan dari staf khusus