Setelah memindai QR code dan mengunduh pesanan berhasil, pembatalan atau pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Pemasangan eSIM harus dilakukan dalam lingkungan yang memiliki koneksi internet; harap lakukan pemasangan saat terhubung ke Wi‑Fi stabil atau data seluler (beberapa Wi‑Fi bandara mungkin menyebabkan kegagalan pemasangan).
Silakan pindai pemasangan eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari menghitung masa aktif lebih awal.
Setiap kode QR dapat dipindai 1 kali, perangkat yang sama dapat memindai ulang, setelah terikat tidak dapat mengganti perangkat dan tidak dapat dihapus.
Harap gunakan eSIM dalam waktu 90 hari setelah penerimaan, setelah itu akan kedaluwarsa.
iOS membutuhkan versi 12.1 atau yang lebih tinggi; perlu diperhatikan, iPhone yang dijual di daratan Tiongkok tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
Menurut kebijakan penggunaan jaringan data internasional yang adil, disarankan untuk menonaktifkan fungsi pemutaran otomatis video Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau sinkronisasi otomatis, guna menghindari penggunaan data yang berlebihan. Jika kecepatan internet melambat atau tidak dapat terhubung karena menonton TV online, video, mengunduh berkas berukuran besar, atau bermain game online dalam waktu lama, tidak dapat mengajukan refund atau kompensasi; mohon dimaklumi.
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email “Your eSlM is ready” yang berisi informasi tentang batas waktu pemasangan terakhir serta cara pemasangan
Cara pemasangan:
iOS: Pengaturan > Layanan Seluler > Tambahkan Paket Seluler > Pindai QR code > Tambahkan Paket Seluler
Android: Pengaturan > Internet (Koneksi) > Manajer Kartu SIM > Tambahkan Kartu SIM (Tambahkan Paket Seluler) > Pindai QR code
Langkah aktivasi:
1. Setelah tiba di tujuan, matikan kartu SIM lain, hanya aktifkan eSIM dan data roaming-nya
2. Atur APN eSIM (biasanya akan terdeteksi otomatis, jika tidak dapat terdeteksi otomatis maka harus diatur secara manual)
APN: Plus