Untuk masalah penggunaan dan pengoperasian eSIM, silakan hubungi layanan teknis pemasok, dan berikan nomor pesanan KKday, tangkapan layar voucher KKday (termasuk ICCID), serta tangkapan layar pengaturan ponsel (untuk cara menghubungi/memberikan informasi, lihat detail di catatan pesanan), agar segera mendapatkan bantuan dari petugas khusus.