Untuk masalah penggunaan dan pengoperasian eSIM, silakan hubungi layanan teknis pemasok, dan berikan nomor pesanan KKday, tangkapan layar voucher KKday (termasuk ICCID), serta tangkapan layar pengaturan ponsel (cara menghubungi/memberikan informasi lihat detail di catatan pesanan), agar dapat memperoleh bantuan staf khusus dengan cepat.