!! Layanan ini tidak termasuk opsi Airbnb, hanya berlaku untuk hotel yang memiliki resepsionis !!
Harap bawa serta barang berharga seperti KTP, paspor, uang tunai, tiket, dll. Barang-barang tersebut tidak dapat diambil kembali selama perjalanan layanan.
Dikenakan biaya per jumlah bagasi. Jika jumlah bagasi melebihi jumlah yang dipesan, akan dikenakan biaya tambahan di lokasi (buah). Bagasi dapat diambil di tujuan setelah pembayaran selesai. Harap diperhatikan.
Jika melebihi waktu pengiriman yang dijadwalkan selama 30 menit dan staf masih tidak dapat menghubungi pelanggan, pesanan akan dianggap dibatalkan dan tidak ada pengembalian dana.
【Tentang Layanan Bandara】
Waktu pengambilan paling lambat harus 2 jam (termasuk) sebelum waktu keberangkatan penerbangan. Jika waktu pengambilan kurang dari 2 jam dari waktu keberangkatan penerbangan, segala kerugian yang timbul tidak akan ditanggung.
Jika penerbangan dibatalkan, jika wisatawan memberi tahu layanan pelanggan untuk membatalkan pesanan sebelum petugas mengambil barang, akan mendapatkan pengembalian dana penuh; jika wisatawan memberi tahu layanan pelanggan untuk membatalkan pesanan setelah petugas mengambil barang, tidak akan ada pengembalian dana, dan petugas akan tetap mengirimkan bagasi ke lokasi yang ditentukan wisatawan.
Jika penerbangan mengalami penundaan, staf tetap akan mengirimkan bagasi ke lokasi yang ditentukan oleh pelanggan.
Jika penerbangan tertunda dalam waktu 60 menit (termasuk), dihitung dari waktu pengiriman yang Anda pesan, staf akan menunggu gratis selama 90 menit; jika tidak dapat dikirim setelah 90 menit, layanan akan dianggap batal dan tidak ada pengembalian dana.
【Tentang Layanan Hotel】
Harap beri tahu staf di meja depan hotel saat menyimpan bagasi bahwa Anda telah menugaskan "LuggAgent" untuk mengambil bagasi; staf akan mengambil bagasi berdasarkan foto pada tanda terima penyimpanan, jadi pastikan untuk memberikan foto bagasi dan tanda terima penyimpanan.
Jika sebelum waktu pengiriman Anda tidak mengunggah foto bagasi dan tanda terima penyimpanan, sehingga petugas salah mengambil atau tidak mengambil bagasi, wisatawan akan menanggung tanggung jawab terkait sendiri, harap maklum.
Jika Anda hanya perlu mengirimkan sebagian bagasi, harap simpan secara terpisah dan ambil tanda terima yang berbeda dari staf di meja depan; jika semua bagasi disimpan bersama, itu akan dianggap sebagai permintaan untuk layanan pengiriman semua bagasi, dan staf akan mengambil semuanya.
Jika resepsionis hotel tidak menyediakan tanda terima penitipan, harap berikan "Nama Pemesan" dan "Nomor Kamar", serta informasikan kepada staf resepsionis hotel bahwa pengambilan akan dilakukan berdasarkan foto bagasi, nama pemesan, dan nomor kamar.
Harap unggah tangkapan layar konfirmasi pemesanan hotel (termasuk nama pemesan), setelah bagasi tiba, petugas akan menyimpannya di meja depan, dan Anda dapat mengambilnya saat check-in.
Setelah pemesanan, Anda akan menerima email berisi petunjuk penyerahan dan detail penyerahan. Semua detail akan mengacu pada isi email tersebut. Jika tidak menerima email, silakan hubungi langsung service@luggagent.com.