Pastikan ponsel Anda dan sistem operasinya mendukung fungsi eSIM sebelum membeli. Setelah kode QR eSIM dikirim, produk ini tidak dapat dikembalikan.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; harap diperhatikan bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai satu kali. Setelah terikat, tidak dapat diganti perangkatnya dan tidak dapat dihapus. Setelah dihapus, tidak dapat dipindai ulang untuk diinstal.
Jika ponsel sudah memiliki eSIM, hanya dapat menggunakan satu saja, tidak dapat digunakan bersamaan.
Membutuhkan koneksi internet untuk menginstal eSIM, harap pastikan ada WiFi yang tersedia atau data seluler yang tersedia sebelum instalasi
Setelah eSIM dipindai dan diunduh, hitungan hari dimulai. Disarankan untuk memindai dan menginstal pada hari keberangkatan.
Setelah menerima kode QR eSIM, harus diaktifkan dalam waktu 30 hari, jika tidak, eSIM akan menjadi tidak valid dan tidak dapat digunakan serta tidak dapat diterbitkan ulang.
Harap matikan data roaming pada kartu SIM lama untuk menghindari penggunaan jaringan seluler kartu SIM asli yang dapat menyebabkan biaya roaming tinggi.
Harap diperhatikan, penggunaan hotspot maksimal setengah dari total kuota yang dipilih.
Kualitas internet dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca. Harap maklum.
Jika mengalami masalah, silakan hubungi layanan pelanggan. Pengajuan pembatalan dan pengembalian dana tanpa menghubungi terlebih dahulu tidak akan diterima.