【LuggAgent】Layanan Pengiriman Bagasi Bandara Schiphol Amsterdam (AMS) - Hotel di Kota Amsterdam | Diskon untuk 3 barang atau lebih

－ Pengenalan Layanan －

• Waktu Layanan:
  - Bandara - Hotel: Pengiriman antara 09:00 - 18:00; tiba sebelum 21:00
  - Hotel - Bandara: Pengiriman sebelum 11:00; pengambilan antara 15:00 - 21:00
  - Hotel - Hotel: Pengiriman sebelum 11:00; tiba sebelum 21:00
• Lokasi Pertemuan:
  Berdasarkan penjelasan lokasi dalam email konfirmasi yang dikirimkan oleh LuggAgent
  
• Detail Layanan:
  Pengiriman:
  Hotel: Titipkan bagasi di resepsionis sebelum 11:00 (pelanggan tidak dapat memilih waktu pengiriman)
  Bandara: 09:00-15:00 (pelanggan dapat memilih durasi waktu pengiriman selama 30 menit)
  Contoh: 09:00-09:30, 09:15-09:45
  
  Penerimaan:
  Hotel: Tiba di resepsionis sebelum 21:00 (pelanggan tidak dapat memilih waktu)
  Bandara: 15:00-21:00 (pelanggan dapat memilih durasi waktu penerimaan selama 30 menit)
  Contoh: 15:00-15:30, 15:15-15:45
• ！！Layanan ini tidak mencakup opsi Airbnb, hanya berlaku untuk hotel yang memiliki resepsionis！！
  

－ Informasi Penting －

• Mohon cantumkan informasi berikut saat melakukan pemesanan:
  　① Jumlah dan ukuran bagasi
  　② Waktu dan lokasi pengiriman serta pengambilan yang diinginkan
  　③ Nama perwakilan pemesan kamar
  　④ Nomor telepon, email, atau aplikasi pesan instan yang dapat dihubungi selama di Jepang
• Biaya dihitung per bagasi. Jika jumlah bagasi melebihi jumlah yang dipesan, biaya tambahan akan dikenakan di lokasi (per buah). Bagasi baru dapat diambil di tujuan setelah pembayaran selesai, mohon diperhatikan.
• Setiap bagasi dibatasi dengan total panjang, lebar, dan tinggi maksimal 180 cm serta berat maksimal 32 kg.
• Bagasi Anda bisa berupa tas tangan, koper, kardus, ransel, tas papan seluncur, atau kereta bayi. Jika bagasi tidak memenuhi ketentuan hukum apa pun, layanan akan ditolak meskipun pemesanan telah berhasil. Anda wajib menanggung segala kerugian dan tanggung jawab hukum yang timbul.
  
• Jika lokasi pengiriman atau pengambilan adalah hotel, bagasi akan diserahkan melalui resepsionis.
• Pastikan untuk mencantumkan di catatan pesanan bahwa lokasi pengiriman atau pengambilan adalah hotel agar bagasi dapat dikirim dengan lancar.
• Setelah memesan, Anda akan menerima email berisi panduan serah terima dan detailnya. Semua detail akan mengacu pada isi email tersebut. Jika Anda tidak menerima email, silakan hubungi [email protected] secara langsung.
  
  
  

－ Penanganan Keterlambatan －

• Kondisi di mana pelanggan dapat dihubungi
  Jika pelanggan tidak muncul setelah 30 menit dari waktu yang disepakati, biaya keterlambatan sebesar 10 USD / 15 menit akan dikenakan sesuai dengan harga di situs resmi LuggAgent.
• Pengiriman dari Hotel
  Jika pengemudi tiba di hotel namun tidak dapat menerima bagasi dan tidak dapat menghubungi pelanggan melalui resepsionis atau aplikasi pesan instan, LuggAgent berhak membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.
• Pengiriman dari Bandara
  1. Penerbangan tidak tertunda: Berlaku kebijakan menunggu gratis selama 30 menit. Jika menunggu lebih dari 30 menit, pelanggan tidak dapat dihubungi, dan bagasi tidak dapat diambil, LuggAgent berhak membatalkan pesanan tanpa pengembalian dana.
  2. Keterlambatan serah terima akibat penundaan penerbangan: - Dalam waktu satu jam, kami akan secara otomatis memperpanjang waktu serah terima sesuai dengan waktu keterlambatan penerbangan yang sebenarnya.
  - Jika penundaan lebih dari satu jam, kami berhak membatalkan pesanan dan mengembalikan setengah dari biaya.
  - Jika kami memilih untuk terus menunggu lebih dari satu jam, kami tidak akan membebankan biaya tunggu kepada pelanggan.
  *Mempertimbangkan faktor seperti penundaan penerbangan, tindakan karantina perbatasan, dan waktu bea cukai, kami menyarankan pelanggan untuk menyisihkan waktu setidaknya dua jam setelah pesawat mendarat saat memesan waktu pengambilan bagasi untuk menghindari biaya tambahan.
• Pengambilan di Bandara
  Kasus di mana pelanggan tidak muncul di bandara sangat jarang terjadi, namun jika hal ini terjadi, kami akan pergi ke konter maskapai penerbangan yang diberikan pelanggan untuk menanyakan apakah pelanggan telah muncul. Jika konter maskapai telah tutup dan kami tidak dapat menghubungi pelanggan, kami akan menyimpan bagasi di loker elektronik, lalu memberikan lokasi dan kode loker kepada pelanggan melalui email dan aplikasi pesan instan. Pelanggan dapat mengambil kembali bagasi dari loker dengan biaya sendiri.