!!Layanan ini tidak termasuk opsi Airbnb, hanya berlaku untuk hotel dengan meja resepsionis!!
Harap bawa serta barang berharga seperti KTP, paspor, uang tunai, tiket, dan lain-lain. Barang-barang tersebut tidak dapat diambil kembali selama perjalanan.
Biaya dihitung per potong bagasi. Jika jumlah bagasi melebihi jumlah yang dipesan, biaya tambahan akan dikenakan di tempat (per potong), dan bagasi baru dapat diambil di tujuan setelah pembayaran selesai. Harap diperhatikan.
Jika melebihi waktu pengiriman yang dijadwalkan selama 30 menit, staf masih tidak dapat menghubungi wisatawan, maka akan dianggap sebagai pembatalan pesanan dan tidak ada pengembalian dana.
【Tentang Layanan Bandara】
Waktu pengambilan bagasi paling lambat harus 2 jam (termasuk) sebelum waktu keberangkatan penerbangan. Jika waktu pengambilan bagasi kurang dari 2 jam dari waktu keberangkatan penerbangan, segala kerugian yang timbul akibat hal tersebut tidak akan menjadi tanggung jawab kami.
Jika penerbangan dibatalkan, dan wisatawan memberitahu layanan pelanggan untuk membatalkan pesanan sebelum petugas mengambil barang, maka akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Jika wisatawan memberitahu layanan pelanggan untuk membatalkan pesanan setelah petugas mengambil barang, maka tidak akan ada pengembalian dana, dan petugas akan tetap mengirimkan bagasi ke lokasi yang ditentukan wisatawan.
Jika terjadi penundaan penerbangan, petugas tetap akan mengirimkan bagasi ke lokasi yang ditentukan oleh penumpang.
Jika penerbangan tertunda dalam 60 menit (termasuk), terhitung dari waktu pengiriman yang Anda pesan, staf akan menunggu gratis selama 90 menit; jika setelah 90 menit tidak dapat mengirimkan, akan dianggap mengabaikan layanan dan tidak ada pengembalian dana.
【Tentang Layanan Hotel】
Harap beri tahu staf resepsionis hotel saat menitipkan bagasi bahwa Anda telah menugaskan "LuggAgent" untuk mengambil bagasi; staf akan mengambil barang berdasarkan foto pada tanda terima penitipan, mohon pastikan untuk memberikan foto bagasi dan tanda terima penitipan.
Jika sebelum waktu pengiriman, foto bagasi dan tanda terima penitipan belum diunggah, sehingga staf salah mengambil atau tidak mengambil bagasi, wisatawan akan menanggung tanggung jawab terkait sendiri, harap maklum.
Jika hanya perlu mengirim sebagian bagasi, harap simpan secara terpisah dan ambil tanda terima yang berbeda dari petugas resepsionis; jika semua bagasi disimpan bersama, maka akan dianggap sebagai layanan pengiriman semuanya, dan petugas akan mengambil semuanya sekaligus.
Jika resepsionis hotel tidak memberikan tanda terima penyimpanan, harap beri “nama pemesan” dan “nomor kamar”, serta beri tahu staf resepsionis bahwa Anda akan mengambil barang berdasarkan foto bagasi, nama pemesan, dan nomor kamar.
Harap unggah tangkapan layar konfirmasi pemesanan hotel (termasuk nama pemesan), barang bawaan akan disimpan di meja depan oleh staf setelah tiba, dan Anda dapat mengambilnya saat check-in.
Setelah pemesanan, Anda akan menerima email berisi panduan serah terima dan konten serah terima. Semua detail akan didasarkan pada isi email. Jika Anda tidak menerima email, silakan hubungi langsung [email protected].