Karena banyaknya model ponsel, harap pastikan ponsel dan sistem operasi Anda mendukung fungsi eSIM sebelum membeli. Jika pesanan dibatalkan karena perangkat tidak kompatibel, maaf tidak dapat dikembalikan dananya.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; Harap dicatat bahwa iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Pembelian eSIM dianggap sebagai konfirmasi penggunaan dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau diubah pesanannya.
Pemasangan eSIM memerlukan koneksi internet. Pastikan Anda memiliki WiFi yang tersedia atau data seluler yang tersedia di lingkungan Anda sebelum memasang.
Satu set QR Code hanya dapat diikat ke satu perangkat, tidak dapat dipindai ulang, dan tidak dapat diganti ponsel.
Jika instalasi eSIM gagal karena kesalahan pengoperasian, atau jika paket dihapus setelah instalasi berhasil sehingga tidak dapat digunakan, pengembalian dana tidak akan diberikan. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Jika tidak dapat digunakan saat tiba di tujuan, harap segera hubungi kami. Kami tidak menerima permintaan pengembalian dana langsung setelah kembali ke negara asal tanpa menghubungi kami terlebih dahulu.
Kualitas komunikasi dipengaruhi oleh lingkungan penggunaan yang berbeda; kecepatan jaringan akan berubah tergantung pada medan, iklim, penutup bangunan, jumlah pengguna, dan lokasi, harap diperhatikan.
Jika lokasi atau ponsel tidak mendukung 5G, akan otomatis beralih ke sinyal 4G/3G, kecepatan internet aktual tergantung pada sinyal setempat.
Harap patuhi prinsip penggunaan internet yang adil. Untuk menjaga kualitas koneksi internet dan prinsip penggunaan yang adil, perusahaan telekomunikasi di seluruh dunia terkadang memberlakukan pembatasan lalu lintas bagi pelanggan yang menggunakan lalu lintas internet dalam jumlah besar dalam waktu singkat, yang dapat menyebabkan ketidakmampuan untuk mengakses internet atau penurunan kecepatan internet. Untuk memastikan penggunaan normal, harap hindari penggunaan alat yang mengonsumsi banyak lalu lintas seperti menonton video dalam waktu lama atau memperbarui perangkat lunak