Sebelum membeli, pastikan ponsel dan sistem operasinya mendukung fungsi eSIM. Jika pesanan dibatalkan karena ketidakcocokan perangkat, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih baru; harap diperhatikan, iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fitur eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara. Ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM. Untuk wilayah lain, harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Setelah pemesanan dan pembayaran selesai, kode QR akan dikirim melalui email dalam waktu 24 jam.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai satu kali. Setelah terikat, tidak dapat diganti perangkatnya dan juga tidak dapat dihapus. Setelah dihapus, tidak dapat dipindai ulang untuk dipasang kembali.
Menginstal eSIM memerlukan koneksi internet, sebelum menginstal pastikan lingkungan Anda memiliki WiFi yang tersedia atau data seluler yang dapat digunakan.
Harap instal eSIM setelah tiba di tujuan, untuk menghindari aktivasi lebih awal yang menghitung masa berlaku penggunaan.
Harus diinstal dalam waktu 30 hari setelah pemesanan dan diaktifkan di tujuan, jika tidak, eSIM akan kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan.
Harap ingat untuk menonaktifkan roaming data dari kartu SIM asli Anda, untuk menghindari penggunaan jaringan seluler dari kartu SIM asli yang dapat menyebabkan biaya roaming yang tinggi.
Setelah selesai menggunakan, paket eSIM di dalam ponsel dapat dihapus dengan mengetuk 【Hapus Paket Seluler】 di bagian paling bawah.
Kualitas sinyal internet dapat dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, harap maklum.
eSIM adalah layanan online yang selesai setelah diberikan, dan akan diberikan kepada Anda melalui email dalam bentuk Kode QR setelah Anda menyetujuinya. Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Peraturan Penerapan Pengecualian yang Wajar untuk Hak Pembatalan Transaksi Jarak Jauh, dan peraturan terkait lainnya, setelah email yang berisi Kode QR produk eSIM diterima oleh Anda, pesanan tidak dapat dibatalkan atau diubah, serta tidak dapat dikembalikan atau dimintai pengembalian dana. Harap perhatikan hal ini.