Jika ada masalah penggunaan eSIM, hubungi teknisi layanan pelanggan penyedia, dan berikan nomor pesanan KKday, tangkapan layar bukti KKday (termasuk ICCID) serta tangkapan layar pengaturan ponsel (cara menghubungi/menyediakan informasi dapat dilihat pada catatan pesanan), untuk mendapatkan bantuan khusus dengan cepat