Setelah berhasil mengunduh pesanan dengan memindai kode QR, pesanan tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dikembalikan biayanya.
Instalasi eSIM memerlukan koneksi internet, pastikan lingkungan memiliki WiFi yang tersedia atau data seluler yang dapat digunakan sebelum instalasi.
Setiap kode QR hanya dapat dipindai dan diinstal satu kali. Setelah terikat, perangkat tidak dapat diganti atau dihapus. Setelah dihapus, perangkat tidak dapat diinstal lagi.
Harap gunakan dalam waktu 60 hari setelah menerima eSIM, jika melebihi batas waktu akan hangus.
Harap pindai dan instal eSIM setelah tiba di tujuan untuk menghindari masa berlaku mulai dihitung lebih awal.
iOS memerlukan versi 12.1 atau lebih tinggi; harap diperhatikan, iPhone yang dijual di Tiongkok Daratan tidak mendukung eSIM. Di Hong Kong dan Makau, hanya iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, dan iPhone XS yang memiliki fungsi eSIM.
Versi ponsel Samsung berbeda di setiap negara, ponsel Samsung yang dibeli di Taiwan tidak mendukung eSIM, untuk wilayah lain harap konfirmasi terlebih dahulu ke situs resmi Samsung.
Sinyal dapat dipengaruhi oleh faktor seperti lokasi, medan, halangan bangunan, jumlah pengguna, dan cuaca, yang dapat memengaruhi kualitas internet, harap maklum.
Sesuai dengan kebijakan penggunaan wajar data komunikasi internasional, disarankan untuk menonaktifkan fitur pemutaran otomatis video Facebook, pembaruan otomatis aplikasi, atau sinkronisasi otomatis untuk menghindari penggunaan kuota yang berlebihan. Jika karena menonton TV internet, video, atau mengunduh file berukuran besar, atau bermain game online dalam waktu lama menyebabkan kecepatan internet melambat atau tidak dapat terhubung, tidak dapat mengajukan pengembalian dana atau kompensasi, harap maklum.
Harap diperhatikan, paket berikut tidak mendukung ponsel seri Google: eSIM harian kecepatan tinggi 5GB Viettel asli (non-roaming).