ー KETENTUAN PENGGUNAAN ー
(1) Kami menggunakan antar-jemput standar - bus 35 kursi sebagai transportasi.
(2) Jika kapal pesiar penuh saat pemesanan dikirim ke sistem kami, kami akan menghubungi Anda untuk menyarankan mengubah tanggal keberangkatan atau beralih ke kapal pesiar lain yang masih tersedia.
(3) Mengenai opsi kayak laut atau perahu dayung, demi alasan keselamatan, kami merekomendasikan perahu dayung bagi wisatawan yang membawa anak-anak atau bayi.
ー KEBIJAKAN PEMBATALAN ー
Tergantung pada kondisi cuaca buruk atau keputusan otoritas setempat, pelayaran dapat dibatalkan.
(1) Jika kapal pesiar dibatalkan pada waktu keberangkatan, rencana perjalanan akan diubah menjadi tur Hoa Lu - Tam Coc - Hang Mua atau serupa. Dalam kasus tersebut, kami akan menghubungi Anda melalui email.
(2) Jika kapal pesiar dibatalkan setelah waktu keberangkatan, Anda akan kembali ke Hanoi tanpa dikenakan biaya apa pun.
(3) Jika kapal pesiar dibatalkan setelah waktu keberangkatan dan Anda sudah berada di kapal serta telah makan siang, kami akan membebankan biaya makan siang + transfer 2 arah + tiket masuk (70%), kami akan mengembalikan sisa 30% dari biaya pemesanan kepada Anda.
ー FAQ ー
T: Apakah bus menjemput saya tepat waktu sesuai jadwal?
A: Kami akan berusaha tepat waktu, namun lalu lintas di Hanoi sangat padat di pagi hari, dan bus tur grup perlu menjemput pelanggan lain. Hal ini juga tergantung pada ketepatan waktu pelanggan lainnya. Harap maklum dan bersabar menunggu bus di lobi hotel untuk dijemput.
T: Saya ingin tahu apakah akomodasi tersebut memenuhi syarat untuk penjemputan dan pengantaran.
A: Kami tidak dapat memberikan jaminan apa pun saat ini karena hal ini dapat berubah tergantung pada jumlah peserta dan jadwal pada hari partisipasi. Setelah Anda melakukan reservasi, perusahaan operator lokal akan menghubungi Anda saat reservasi Anda dikonfirmasi. Silakan periksa email konfirmasi reservasi Anda (voucher).
T: Apakah memungkinkan bagi satu orang untuk berpartisipasi dalam pelayaran biasa?
A: Reservasi dapat dilakukan, namun karena jumlah peserta minimum kurang dari 10 orang, jika tidak ada peserta lain pada tanggal yang dijadwalkan, kami akan memberitahukan tanggal alternatif atau membatalkan reservasi Anda. (*Pada dasarnya, konfirmasi akan diberikan setidaknya 2 hari sebelum tanggal partisipasi)
T: Pakaian seperti apa yang sebaiknya saya kenakan untuk mengikuti tur ini?
A: Harap kenakan pakaian dan sepatu yang mudah digerakkan. Jika Anda ingin mencoba kayak laut selama tur, harap bawa baju renang dan handuk Anda. *Kami akan memandu Anda ke area ganti pakaian. *Celana Anda mungkin basah selama pengalaman kayak laut.
T: Di mana saya harus merasakan kayaking/mendayung?
A: Lokasi pengalaman kayak berada di sekitar Gua Luon.
T: Apakah kayak laut atau perahu dayung gratis?
A: Kayak laut dan perahu dayung keduanya opsional, jika Anda bergabung, Anda dapat membayar pemandu untuk mengaturnya untuk Anda.
1. Satu perahu dayung dapat menampung 4 orang, dan celana Anda tidak akan basah. Bagi yang tidak pandai beraktivitas fisik atau yang ingin melakukan perjalanan santai, kami merekomendasikan naik perahu bambu yang didayung oleh penduduk lokal.
2. Kayak agak sulit jika Anda tidak kuat secara fisik, karena Anda harus mendayungnya sendiri. Kayak laut untuk dua orang, dan celana Anda akan basah, jadi disarankan untuk membawa pakaian ganti. Jika Anda menggunakan kayak laut, Anda dapat meninggalkan barang bawaan Anda di kursi kapal seperti ponsel atau kamera, tetapi jika Anda ingin membawa dompet Anda, Anda harus membawanya sendiri. Saat mengalami kayak laut, Anda dapat melepas sepatu dan berpartisipasi tanpa alas kaki. Tidak perlu sandal.
Lokasi pembubaran: Hotel di Hanoi
Jumlah peserta minimum: 1 orang untuk kapal pesiar mewah
[Pelanggan yang langsung menuju bandara setelah tur]
Jika penerbangan Anda larut malam di hari yang sama, Anda dapat check-out dari hotel sebelum waktu keberangkatan dan melanjutkan tur dengan membawa barang bawaan (Anda dapat menyimpan barang bawaan di bus). Dalam perjalanan kembali, jarak menuju bandara cukup jauh setelah kembali ke hotel, sehingga dalam perjalanan Anda akan tiba sekitar pukul 20:00 - 20:15 di AEON MALL Long Bien, dari sana Anda dapat naik taksi ke bandara yang memakan waktu sekitar 35 menit. Dekat dengan bandara, Anda dapat berbelanja dan makan malam di bandara sebelum penerbangan berangkat.
*Harap diperhatikan bahwa waktu kedatangan dapat bervariasi tergantung kondisi lalu lintas pada hari tersebut. Harap informasikan kepada pemandu wisata agar ia dapat mengatur waktu terbaik untuk kembali.
Anda perlu memberikan informasi pribadi yang memadai dari semua pelancong untuk prosedur naik pesawat, termasuk nomor Paspor, kebangsaan, jenis kelamin, dan masa berlaku visa.
Jika Anda memiliki alergi makanan, harap beri tahu kami di bagian Permintaan & Catatan agar kami dapat menyiapkan makanan yang sesuai untuk Anda.
Botol air mineral plastik tidak diizinkan dibawa ke kapal karena kebijakan anti-plastik dari Pengelola Teluk Ha Long
Jika Anda memilih paket tanpa layanan transportasi, harap isi "Tidak" di bagian titik penjemputan saat memesan untuk menghindari kesalahan informasi
Harap pilih Bahasa Pemandu sesuai dengan deskripsi paket yang Anda pesan. Pemesanan yang salah akan dikenakan pembatalan
Biaya tambahan hari libur akan ditagih langsung oleh operator pada hari penggunaan layanan