| Kemudahan transportasi | Dekat halte bus |
【Untuk tamu yang menggunakan kursi roda】
Kabel gondola dapat dinaiki dalam posisi duduk di kursi roda. Satu gondola dapat menampung maksimal 1 orang dengan kursi roda dan 3 pendamping.
Saat naik, staf akan membantu Anda.
【Untuk tamu yang menggunakan kereta dorong】
Kabel gondola dapat dinaiki dengan kereta dorong.
【Untuk tamu yang membawa hewan peliharaan】
Kabel gondola dan kebun herbal tidak memperbolehkan hewan peliharaan.
【Penutupan layanan karena angin kencang atau petir】
Jika terjadi angin kencang atau petir, layanan mungkin harus ditutup.
【Bagi tamu yang membeli tiket malam setelah pukul 17:00】
Silakan datang ke pintu masuk tidak lebih awal dari “16:45”.
Kereta gantung dapat berhenti beroperasi atau taman tutup saat terjadi angin kencang atau petir.
Karena inspeksi peralatan kereta gantung, operasional akan dihentikan selama 4 hari pada bulan September dan sekitar 3 minggu pada musim dingin (Januari‑Februari).
Kereta gantung beroperasi kira-kira setiap 30 detik.
Jika terjadi cuaca buruk, kegiatan dapat dibatalkan. Dalam hal tersebut, kami tidak dapat mengganti biaya perjalanan hingga tujuan.
Hewan peliharaan tidak diperbolehkan (kecuali anjing pemandu, anjing pelayan, dan anjing pendengar)
【Bagi pelanggan yang membeli tiket malam setelah 17:00】Silakan datang ke pintu masuk setelah “16:45”.
【Bagi pelanggan yang membeli tiket malam setelah 17:00】Selama jam operasional malam (setelah 17:00), hanya area observasi yang dapat masuk.
Jika menggunakan untuk beberapa orang dan tidak ingin masuk secara bersamaan melainkan masuk terpisah, harap beli tiket secara terpisah untuk setiap pengunjung.
【Cara Menggunakan E-tiket Kode QR (Voucher)】
Harap tunjukkan e-tiket kode QR Anda di "Stasiun Bawah Herb Garden Lantai 4", "Stasiun Tengah Kaze no Oka Lantai 4", atau "Informasi Pemandangan" di kereta gantung. Tiket akan ditukarkan dengan tiket fisik.
【Informasi Kontak Pusat Dukungan Pelanggan Setelah Pemesanan】
1. Melalui Telepon: Senin - Jumat, 09:00 - 18:00 (Waktu Jepang)
Nomor Telepon Layanan Pelanggan (Bahasa Jepang): 03-6161-6768
Jika terjadi kepadatan, silakan hubungi kami melalui aplikasi KKDAY atau email seperti yang tercantum di bawah ini.
2. Menggunakan Fungsi Telepon Aplikasi KKDAY (Mendukung 4 Bahasa)
・ Jam Operasional: Senin - Minggu, 08:00 - 22:00 (Waktu Jepang)
・ Cara Penggunaan
1. Unduh aplikasi KKday dan buka "Manajemen Pemesanan"
2. Klik "Hubungi Kami"
3. Klik ikon "Telepon" di kanan atas untuk melakukan panggilan internet gratis
3. Menggunakan Fungsi Pesan Aplikasi KKDAY
・ Jam Operasional: Senin - Minggu, 08:00 - 19:00 (Waktu Jepang)
Anda dapat mengirim pesan melalui "Hubungi Kami" di dalam manajemen pemesanan setelah masuk ke halaman anggota.