Voucher elektronik dapat ditukarkan di loket JR Bus yang ditentukan mulai pukul 10:00 pada tanggal 1 bulan sebelum tanggal keberangkatan, dalam waktu 2 bulan sejak tanggal penerbitan. Saat menukarkan, harap tunjukkan kode QR voucher elektronik. Akan menjadi tidak valid setelah masa berlaku berakhir.
Tiket set yang telah ditukarkan dari voucher elektronik tidak dapat diterbitkan ulang jika hilang atau dicuri.
Bagi yang memilih keberangkatan dan kedatangan dari area Osaka, dapat naik dan turun di Terminal Bus Cepat JR Stasiun Osaka dan JR Namba (Terminal Bus Minatomachi). Karena halte bus keberangkatan dan kedatangan berbeda tergantung jadwal, harap periksa jadwal perjalanan.
Bagi yang memilih keberangkatan dan kedatangan di area Kobe, dapat naik dan turun di Stasiun Shin-Kobe dan Terminal Bus Sannomiya. Karena halte bus keberangkatan dan kedatangan berbeda tergantung pada jadwal, harap periksa jadwal.
Bus akan berangkat tepat waktu. Pastikan Anda memeriksa lokasi halte bus Anda sebelumnya dan datang ke tempat naik dengan waktu yang cukup agar tidak ketinggalan.
Kondisi jalan atau cuaca dapat menyebabkan keterlambatan tiba di tujuan. Refund atau kompensasi atas keterlambatan bus, serta transportasi lanjutan atau masa menginap tidak akan diberikan.
Barang bawaan yang dapat dibawa penumpang secara gratis dibatasi hingga ① berat 10 kg, ② volume total 0,125 meter kubik, dan ③ panjang 1,5 m. Selain itu, jika terjadi gangguan pada struktur kendaraan atau transportasi (seperti menghalangi jalan atau pintu darurat dengan barang), pembatasan barang mungkin berlaku bahkan untuk barang bawaan gratis. Hewan peliharaan yang ditempatkan dalam wadah penyimpanan ② dapat dibawa, tetapi silakan hubungi perusahaan bus yang Anda gunakan untuk detailnya.
Pengangkutan barang berbahaya tidak diizinkan. Jika termasuk dalam kategori berikut, kami berhak menolak atau menghentikan layanan pengiriman (misalnya orang yang sangat mabuk sehingga dapat mengganggu tamu lain, orang berpakaian tidak bersih yang dapat mengganggu tamu lain, atau hewan peliharaan yang berisik yang dapat mengganggu tamu lain).
Jika Anda naik bus cepat melebihi ruas produk ini, harap bayar tarif yang ditentukan untuk ruas yang dilewati.
Untuk pengembalian dana voucher elektronik, silakan hubungi pusat pelanggan KKday. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan di pusat tiket bus. Selain itu, tiket set yang telah ditukarkan dari voucher elektronik tidak dapat dikembalikan.
Penanganan terkait voucher elektronik tunduk pada ketentuan yang tercantum, serta hukum Jepang, ketentuan pengangkutan perusahaan operator, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.