Diperlukan minimal 4 peserta agar tur berangkat. Jika jumlah peserta tidak mencapai minimum, tur akan dibatalkan. Email mengenai pembatalan tur akan dikirim 3 hari sebelum tanggal keberangkatan
Jenis kendaraan ditentukan berdasarkan jumlah orang pada hari itu, kursi tidak dapat ditentukan, harap naik kendaraan secara tertib sesuai pengaturan sopir dan pemandu wisata.
Jembatan Gantung Pelangi adalah objek wisata dengan sistem reservasi. Jika pada hari keberangkatan kuota reservasi sudah penuh, akan diganti dengan objek wisata lain.
Konfirmasi apakah tur jadi 3 hari sebelum keberangkatan, jika tidak jadi akan dibantu refund atau penjadwalan ulang.