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eSIM इंस्टॉल करने से पहले, कृपया QR कोड स्कैन करने या मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए वाई-फाई या मोबाइल नेटवर्क से कनेक्ट करें और मोबाइल प्लान जोड़ें।

कृपया निर्देशों के अनुसार इंस्टॉल करें। प्रक्रिया के दौरान स्क्रीन से बाहर न निकलें, ताकि फोन गलत निर्णय न ले और eSIM प्लान डिलीट न हो जाए।

एक QR कोड का उपयोग केवल एक फोन द्वारा एक बार किया जा सकता है, बाइंडिंग के बाद इसे बदला नहीं जा सकता।

यदि स्कैन करने के बाद कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि eSIM अमान्य है। कृपया अपने फोन को रीस्टार्ट करें और मोबाइल सेवा पृष्ठ पर जांचें कि क्या eSIM फोन से बंधा हुआ है, या सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें। कृपया बिना अनुमति के अन्य QR कोड स्कैन न करें, अन्यथा दोहराव बाइंडिंग के कारण eSIM अमान्य हो सकता है।

eSIM को स्कैन न करने पर 180 दिनों तक रखा जा सकता है; एक बार स्कैन करने के बाद, इसे 30 दिनों के भीतर सक्रिय किया जाना चाहिए। समय सीमा समाप्त होने पर यह स्वचालित रूप से अमान्य हो जाएगा और इसे रिफंड या विस्तारित नहीं किया जा सकता है।

iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए, कृपया प्रोफ़ाइल हटा दें (जांचने के चरण: सेटिंग्स -> सामान्य -> डिवाइस प्रबंधन, सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें, यदि कोई प्रोफ़ाइल नहीं है तो यह सामान्य है), ताकि उपयोग में कोई समस्या न हो।

यदि eSIM प्लान का उपयोग पूरा नहीं हुआ है या ग्राहक सेवा कर्मियों द्वारा निर्धारित किए बिना प्लान हटा दिया गया है, तो कोई पुनः जारी या रिफंड नहीं दिया जाएगा।

QR कोड स्कैन करने का दिन उपयोग के पहले दिन के रूप में गिना जाता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप उड़ान भरने से पहले या गंतव्य पर पहुंचने के बाद स्कैन और इंस्टॉल करें ताकि पहले से सक्रिय होने से आपके उपयोग के अधिकारों पर प्रभाव न पड़े। ताइवान समय (GMT+8) के अनुसार आधी रात 0:00 बजे एक दिन माना जाता है, यह 24-घंटे की प्रणाली नहीं है।

खरीदने से पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आपका फोन और उसका ऑपरेटिंग सिस्टम eSIM सुविधा का समर्थन करता है। यदि उपकरण असंगतता के कारण इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

विभिन्न देशों में दूरसंचार नेटवर्क की गुणवत्ता अलग-अलग होती है और बेस स्टेशन का निर्माण ताइवान जितना सघन नहीं है। हर देश का भौगोलिक और दूरसंचार बुनियादी ढांचा अलग होता है, इसलिए कुछ क्षेत्रों में सिग्नल की स्थिति के कारण रिफंड का अनुरोध नहीं किया जा सकता है। यदि सिग्नल खराब है, तो आप मैन्युअल रूप से दूरसंचार ऑपरेटर को स्विच कर सकते हैं। ऑपरेटर स्विच करने का तरीका: नेटवर्क चयन/दूरसंचार ऑपरेटर > स्वचालित बंद > खोज के बाद आप विभिन्न दूरसंचार ऑपरेटरों का चयन कर सकते हैं।

यदि आप गंतव्य पर पहुंचने के बाद इसका उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हवाई अड्डे या स्थानीय वाई-फाई का उपयोग करके Line ग्राहक सेवा से संपर्क करें। देश लौटने के बाद बिक्री के बाद की सेवा नहीं दी जा सकती।

वास्तविक सिग्नल और कनेक्शन की गति क्षेत्र, इलाके, मौसम, इमारतों की बाधाओं, उपयोगकर्ताओं की संख्या, नेटवर्क सिस्टम या टर्मिनल उपकरणों जैसे कारकों से प्रभावित होगी। यदि स्थानीय या फोन 5G नेटवर्क का समर्थन नहीं करता है, तो यह स्वचालित रूप से 4G सिग्नल पर स्विच हो जाएगा।

यह उत्पाद अंतरराष्ट्रीय रोमिंग IP का उपयोग करता है। कुछ Android फोन ऐप्स IP स्थान के कारण काम नहीं कर सकते हैं (उदाहरण: tiktok/Douyin/Alipay/Gaode Maps/Meituan/Mini Programs/...आदि)।