eSIM इंस्टॉल करने से पहले, कृपया QR कोड स्कैन करने या मैन्युअल रूप से इनपुट करने और मोबाइल प्लान जोड़ने के लिए WiFi या मोबाइल नेटवर्क से जुड़ें।
कृपया निर्देशों के अनुसार इंस्टॉल करें। प्रक्रिया के दौरान स्क्रीन से बाहर न निकलें, ताकि फोन गलत निर्णय न ले और eSIM प्लान डिलीट न हो जाए।
एक QR कोड को केवल एक मोबाइल फोन से एक बार स्कैन किया जा सकता है, और बाइंडिंग के बाद इसे बदला नहीं जा सकता है।
यदि स्कैन करने के बाद कोई त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि eSIM अमान्य है। कृपया अपने फोन को रीस्टार्ट करें और मोबाइल सेवा पृष्ठ पर जांचें कि क्या eSIM फोन से बंधा हुआ है, या सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें। अन्य QR कोड को स्कैन न करें, जिससे दोहरा बाइंडिंग हो सकता है और eSIM अमान्य हो सकता है।
eSIM को स्कैन किए बिना 180 दिनों तक रखा जा सकता है; एक बार स्कैन करने के बाद, इसे 30 दिनों के भीतर सक्रिय किया जाना चाहिए। समय सीमा समाप्त होने पर यह स्वचालित रूप से अमान्य हो जाएगा और इसे रिफंड या विस्तारित नहीं किया जा सकता है।
iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए, कृपया प्रोफ़ाइल हटा दें (जांचने के चरण: सेटिंग्स -> सामान्य -> डिवाइस प्रबंधन, सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें, यदि कोई प्रोफ़ाइल नहीं है तो इसका मतलब है कि यह सामान्य है), ताकि इसका उपयोग करने में कोई समस्या न हो।
यदि eSIM प्लान का पूरा उपयोग नहीं किया गया है या ग्राहक सेवा कर्मियों द्वारा निर्धारित किए बिना प्लान को हटा दिया गया है, तो इसे फिर से जारी या रिफंड नहीं किया जा सकता है।
QR कोड स्कैन करने के दिन को उपयोग के दिनों का पहला दिन माना जाता है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप उड़ान भरने से पहले या गंतव्य पर पहुंचने के बाद स्कैन और इंस्टॉल करें, ताकि समय से पहले सक्रिय होने से आपके उपयोग के अधिकारों पर असर न पड़े। ताइवान समय (GMT+8) के अनुसार आधी रात 0 बजे एक दिन माना जाता है, यह 24-घंटे की प्रणाली नहीं है।
खरीदने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपका मोबाइल फोन और उसका ऑपरेटिंग सिस्टम eSIM फ़ंक्शन का समर्थन करता है। यदि उपकरण असंगत होने के कारण इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो रिफंड नहीं दिया जाएगा।
विभिन्न देशों में दूरसंचार नेटवर्क की गुणवत्ता अलग-अलग होती है, और बेस स्टेशन का निर्माण ताइवान जितना सघन नहीं है। प्रत्येक देश की भौगोलिक स्थिति और दूरसंचार बुनियादी ढांचे में अंतर है। हम कुछ क्षेत्रों में सिग्नल की स्थिति के कारण रिफंड के अनुरोध को स्वीकार नहीं कर सकते हैं। यदि आपको खराब सिग्नल का सामना करना पड़ता है, तो आप मैन्युअल रूप से दूरसंचार ऑपरेटर को स्विच कर सकते हैं। स्विच करने का तरीका: नेटवर्क चयन/दूरसंचार ऑपरेटर > स्वचालित बंद करें > खोज के बाद आप विभिन्न दूरसंचार ऑपरेटरों को चुन सकते हैं।
यदि आप गंतव्य पर पहुंचने के बाद इसका उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो कृपया हवाई अड्डे या स्थानीय वाईफाई का उपयोग करके लाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें। देश लौटने के बाद बिक्री के बाद की सेवा को संभाला नहीं जा सकता है।
वास्तविक सिग्नल और कनेक्शन की गति क्षेत्र, इलाके, जलवायु, भवन अवरोध, उपयोगकर्ताओं की संख्या, नेटवर्क सिस्टम या टर्मिनल उपकरणों जैसे कारकों से प्रभावित होगी। यदि स्थानीय क्षेत्र या मोबाइल फोन 5G नेटवर्क का समर्थन नहीं करता है, तो यह स्वचालित रूप से 4G सिग्नल में बदल जाएगा।
यह उत्पाद अंतरराष्ट्रीय रोमिंग IP का उपयोग करता है। कुछ एंड्रॉइड फोन ऐप्स IP स्थान के कारण काम नहीं कर सकते हैं (उदाहरण के लिए: tiktok/Douyin/Alipay/Gaode Maps/Meituan/Mini Programs/...आदि)।
उपयोग की अवधि