[SG] एक्सप्रेस हैंड्स-फ्री लगेज शटल | चांगी एयरपोर्ट, फेरी टर्मिनल और होटल डिलीवरी

— सेवा का संक्षिप्त विवरण और संचालन समय —

सेवा समय सारिणी:

• एयरपोर्ट > होटल डिलीवरी: डिलीवरी का समय: सुबह 8:00 बजे से रात 8:00 बजे तक (30 मिनट का डिलीवरी स्लॉट चुनें, उदाहरण के लिए, सुबह 9:00 बजे से 9:30 बजे तक)
• होटल आगमन: रात 9:00 बजे से पहले होटल के रिसेप्शन पर पहुँचाने की गारंटी।

• होटल > हवाई अड्डे पर डिलीवरी: डिलीवरी का समय: सुबह 11:00 बजे से पहले होटल के कंसीयज को सौंप दें।
• एयरपोर्ट से पिकअप का समय: दोपहर 3:00 बजे से रात 9:00 बजे तक (कृपया 30 मिनट का पिकअप स्लॉट चुनें, उदाहरण के लिए, दोपहर 3:00 बजे से 3:30 बजे तक)

बैठक स्थल:

• कृपया अपनी बुकिंग की पुष्टि ईमेल/व्हाट्सएप संदेश में दिए गए सटीक मीटिंग स्थान और काउंटर निर्देशों को देखें।
• ⚠️ महत्वपूर्ण नोट: यह सेवा केवल उन होटलों के लिए उपलब्ध है जिनमें 24 घंटे कर्मचारी मौजूद रहते हैं या कंसीयर्ज काउंटर हैं। बिना कर्मचारी वाले होटल, निजी आवासीय किराये के मकान और एयरबीएनबी इस सेवा के अंतर्गत नहीं आते हैं।

— बुकिंग और सामान संबंधी आवश्यक नियम —

चेकआउट के समय आवश्यक जानकारी: कृपया अपना ऑर्डर देते समय टिप्पणी अनुभाग में निम्नलिखित विवरण प्रदान करें:

1. आपके सामान की कुल मात्रा और आयाम

2. डिलीवरी और पिकअप के लिए पसंदीदा समय/स्थान

3. प्राथमिक आरक्षण धारक का पूरा नाम

4. सक्रिय स्थानीय मोबाइल संपर्क विवरण (व्हाट्सएप, वीचैट या मोबाइल फोन नंबर)

सामान संबंधी विशिष्टताएँ और शुल्क:

• मूल्य निर्धारण: प्रति वस्तु के आधार पर शुल्क लिया जाता है। आपके आरक्षण के अतिरिक्त, परिसर में प्रस्तुत किए गए किसी भी अतिरिक्त सामान के लिए, उसे सौंपने से पहले प्रति वस्तु के हिसाब से अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा।
• आकार और वजन सीमा: अधिकतम कुल आयाम (लंबाई + चौड़ाई + ऊंचाई) < 180 सेमी; 32 इंच के सूटकेस; प्रति वस्तु अधिकतम वजन > 32 किलोग्राम।
• स्वीकार्य वस्तुएं: मानक सूटकेस, ट्रैवल बैग, बैकपैक, कार्डबोर्ड बॉक्स, स्ट्रोलर या सर्फ़बोर्ड/स्नोबोर्ड बैग।
• अनुपालन सूचना: स्थानीय सुरक्षा या कानूनी आवश्यकताओं का उल्लंघन करने वाले सामान को बिना किसी धनवापसी के घटनास्थल पर ही अस्वीकार कर दिया जाएगा।

— परिचालन एवं प्रतीक्षा समय संबंधी नीतियां —

ओवरटाइम शुल्क:

यदि कोई यात्री निर्धारित हवाई अड्डे पर सौंपे जाने के समय के 30 मिनट के भीतर नहीं पहुंचता है और संपर्क में रहता है, तो प्रत्येक 15 मिनट के ब्लॉक के लिए 10 सिंगापुर डॉलर का अतिरिक्त शुल्क लागू होगा।

होटल में छोड़ने और लेने की सेवा:

• सामान की प्रोसेसिंग पूरी तरह से होटल के कंसीयर्ज डेस्क के माध्यम से ही की जाती है।
• यदि हमारा कूरियर होटल पहुंचता है और सामान नहीं मिल पाता है (और मेहमान से फ्रंट डेस्क या मैसेजिंग ऐप के माध्यम से संपर्क नहीं हो पाता है), तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

एयरपोर्ट हैंडओवर और फ्लाइट में देरी:

• मानक आगमन: इसमें 30 मिनट की निःशुल्क प्रतीक्षा अवधि शामिल है। यदि 30 मिनट के बाद बिना संपर्क किए सामान नहीं लिया जाता है, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा और कोई धन वापसी नहीं होगी।
• उड़ान में देरी (< 1 घंटा): आपकी वास्तविक उड़ान लैंडिंग समय के अनुसार हैंडओवर समय स्वचालित रूप से बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बढ़ा दिया जाएगा।
• उड़ान में देरी (> 1 घंटा):

विकल्प ए: बुकिंग रद्द करें और 50% आंशिक धनवापसी प्राप्त करें।

विकल्प बी: यदि हमारा एजेंट प्रतीक्षा करता रहता है, तो कोई अतिरिक्त प्रतीक्षा शुल्क नहीं लिया जाएगा।

• लैंडिंग बफर अनुशंसा: हम आपको सलाह देते हैं कि सीमा शुल्क निकासी और सामान प्राप्त करने के लिए पर्याप्त समय देने हेतु, अपने निर्धारित उड़ान लैंडिंग समय के कम से कम 1.5 घंटे बाद अपना सामान सौंपने का समय निर्धारित करें।
• लावारिस सामान प्रोटोकॉल: यदि हवाई अड्डे पर यात्री से संपर्क नहीं हो पाता है, तो हमारा कूरियर संबंधित एयरलाइन काउंटर पर आगमन की स्थिति की पुष्टि करेगा। यदि काउंटर बंद है, तो सामान को हवाई अड्डे के स्मार्ट लॉकर में रखा जाएगा। लॉकर की जानकारी, एक्सेस कोड और भुगतान संबंधी निर्देश यात्री को ईमेल और मैसेजिंग ऐप के माध्यम से भेजे जाएंगे।