रद्दीकरण नीति

Question 1

उपयोग कैसे करें

Accepted Answer

कृपया मौके पर ई-वाउचर दिखाएं；- छुट्टियों के दौरान हाई-स्पीड रेल का उपयोग कैसे करें - ताइवान हाई स्पीड रेल हाई-स्पीड रेल स्टेशन में प्रवेश करने के लिए कृपया अपने फिजिकल टिकट या मोबाइल ई-टिकट का उपयोग करें। हाई-स्पीड रेल की बुकिंग केवल आपकी यात्रा की तारीख से 29 दिनों के भीतर की तारीखों के लिए ही खुली है। यदि आपकी यात्रा की तारीख 29 दिनों के भीतर नहीं है, तो बुकिंग अवधि खुलने के बाद आपकी बुकिंग की जाएगी और आपको भेज दी जाएगी। एक ही क्रम में यात्रा करने वाले प्रत्येक यात्री को केवल एक ही स्टेशन पर चढ़ने/उतरने की अनुमति है; वे अलग-अलग स्टेशनों पर नहीं चढ़/उतर सकते हैं। हाई स्पीड रेल (HSR) हॉलिडे टिकट विशेष पैकेज होते हैं जिनमें शुरुआती और अंतिम स्टेशनों के लिए विशिष्ट नियम होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप ताइपे स्टेशन से प्रस्थान करना चाहते हैं और काओशुंग के किसी होटल में ठहरना चाहते हैं, तो आपका प्रस्थान टिकट ताइपे से ज़ुओयिंग तक का होगा और वापसी टिकट ज़ुओयिंग से ताइपे तक का होगा। बीच रास्ते में उतरने पर कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा, और यदि आपका स्टॉप छूट जाता है, तो आपको आधिकारिक HSR किराया घोषणा के अनुसार अंतर का भुगतान करना होगा। इस परियोजना के लिए हाई-स्पीड रेल के टिकट रियायती टिकट हैं और केवल उसी दिन निर्धारित ट्रेनों के लिए ही मान्य हैं। - छुट्टियों के दौरान हाई-स्पीड रेल सेवाओं के रद्द होने के संबंध में महत्वपूर्ण सूचना - हाई-स्पीड रेल हॉलिडे टिकटों के नियमों के अनुसार, यात्रा के किसी भी एक चरण के लिए कोई रिफंड नहीं दिया जा सकता है। सभी टिकटों की वापसी की प्रक्रिया KKday के माध्यम से ही की जानी चाहिए; सभी हाई-स्पीड रेल स्टेशनों पर स्थित टिकट खिड़कियों पर टिकटों की वापसी या अदला-बदली की प्रक्रिया नहीं की जा सकती है। नोट: हाई-स्पीड रेल हॉलिडे टिकटों के नियमों के अनुसार, यदि एक ही समय में कई व्यक्ति एक ही ऑर्डर बुक करते हैं और उन्हें टिकट रिफंड या एक्सचेंज की आवश्यकता होती है, तो उन्हें एक साथ रिफंड या एक्सचेंज के लिए आवेदन करना होगा। व्यक्तिगत रिफंड या एक्सचेंज प्रक्रिया नहीं की जा सकती है, और रिफंड, एक्सचेंज और टिकट परिवर्तन से संबंधित सभी शुल्क लागू होंगे। असुविधा के लिए हमें खेद है। - हाई-स्पीड रेल की छुट्टियों के दौरान रद्द करने की नीति - यदि आपको अपना ऑर्डर रद्द करना है, तो कृपया पहले KKday ग्राहक सेवा से संपर्क करें। प्रशासनिक प्रक्रिया में लगने वाले समय के कारण, ऑर्डर रद्द करने की नीति नीचे दिए गए KKday के अनुसार होगी। ऑर्डर रद्द करने के आवेदन प्रतिदिन सुबह 8:30 से शाम 4:00 बजे के बीच ही स्वीकार किए जाएंगे। इस समय के बाद जमा किए गए आवेदनों को एक दिन बाद जमा किए गए आवेदनों के रूप में माना जाएगा। यदि आपने पहले ही हाई-स्पीड रेल का टिकट खरीद लिया है, तो प्रति टिकट 20 एनटीडी का अतिरिक्त रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा (आने-जाने वाले टिकटों को 2 टिकट माना जाएगा)। प्रस्थान तिथि को छोड़कर, प्रस्थान से आठ दिन पहले दिए गए ऑर्डर निःशुल्क रद्द किए जा सकते हैं। प्रस्थान तिथि को छोड़कर, प्रस्थान से सात से चार दिन पहले दिए गए ऑर्डर के लिए कुल लागत का 30% रद्द करने का शुल्क लिया जाएगा। यदि आप प्रस्थान तिथि से तीन दिन पहले (प्रस्थान तिथि को छोड़कर) हमें परिवर्तन या रद्द करने की सूचना देते हैं, तो कुल लागत का 70% रद्द करने का शुल्क लिया जाएगा। प्रस्थान की तारीख पर, यदि आपको अपना ऑर्डर बदलने या रद्द करने के लिए सूचित किया जाता है, तो कुल लागत का 100% रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। (उदाहरण के लिए: यदि आप 8 दिसंबर को प्रस्थान कर रहे हैं, तो आप 30 नवंबर से पहले अपना ऑर्डर निःशुल्क बदल या रद्द कर सकते हैं; यदि आप 1 से 4 दिसंबर के बीच अपना ऑर्डर बदलते या रद्द करते हैं, तो 30% हैंडलिंग शुल्क लिया जाएगा; यदि आप 5 से 7 दिसंबर के बीच अपना ऑर्डर बदलते या रद्द करते हैं, तो 70% हैंडलिंग शुल्क लिया जाएगा।)

Question 2

नीति जानकारी

Accepted Answer

चयनित तिथि से 9 दिन (सहित) पहले रद्दीकरण की अनुमति है। अप्रयुक्त ऑर्डर निःशुल्क रद्द किए जा सकते हैं；चयनित तिथि से 0–8 दिनों के बीच रद्दीकरण की अनुमति नहीं है। ऑर्डर रद्द या संशोधित नहीं किए जा सकते, और कोई धनवापसी नहीं होगी।；समय क्षेत्र अंतर के कारण, पुष्ट रद्दीकरण तिथि आपूर्तिकर्ता के स्थानीय समय पर आधारित है। आपके रद्दीकरण अनुरोध को संसाधित करने में 2–5 कार्य दिवस लगेंगे, इसके बाद उत्पाद की रद्दीकरण नीति के अनुसार रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा। रद्दीकरण की पुष्टि होने पर, आपको 14 कार्य दिवसों के भीतर धनवापसी मिलेगी।

Question 3

अनुस्मारक

Accepted Answer

इस उत्पाद को ऑर्डर करने से पहले, कृपया ऑर्डर संबंधी निर्देशों और संबंधित समझौतों को ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि ऑर्डर करने वाला व्यक्ति स्वयं यात्री नहीं है, तो वह एक प्रतिनिधि के रूप में कार्य करेगा और यात्री को यात्रा संबंधी सभी विवरणों की पूरी जानकारी देने के लिए बाध्य है। "सहमत" बटन पर क्लिक करने के बाद, ऑर्डर संबंधी निर्देश और प्रतिबंध यात्री पर कानूनी रूप से बाध्यकारी होंगे, और यात्री की जानकारी या समझ की कमी के आधार पर बाद में कोई भी आपत्ति स्वीकार नहीं की जाएगी।
इस यात्रा के लिए कम से कम 20 प्रतिभागियों का होना आवश्यक है। यदि प्रतिभागियों की संख्या अपर्याप्त होती है, तो हाई स्पीड रेल यात्रा रद्द करने का अधिकार रखती है।
यात्रा आयोजक द्वारा प्रतिभागियों की संख्या, कार्यक्रमों, त्योहारों या उस दिन की मौसम स्थितियों जैसे कारकों के आधार पर यात्रा कार्यक्रम के क्रम को समायोजित किया जा सकता है।
"रियायती टिकट/वरिष्ठ नागरिक टिकट" खरीदने वालों को प्रस्थान के दिन स्टेशन में प्रवेश और निकास के लिए वैध पहचान पत्र लाना अनिवार्य है, जिसकी जाँच हाई स्पीड रेल कर्मचारियों द्वारा की जाएगी। यदि आपके पास पहचान पत्र नहीं है या हाई स्पीड रेल निरीक्षण के दौरान कोई विसंगति पाई जाती है, तो हाई स्पीड रेल आपको ट्रेन में चढ़ने से मना कर सकती है और आपको ट्रेन में चढ़ने के लिए एक और हाई स्पीड रेल टिकट खरीदना होगा। मूल हाई स्पीड रेल हॉलिडे टिकट का रिफंड नहीं किया जाएगा।
नांगंग, ताइपे और बानकियाओ के लिए, किसी भी दो स्टेशनों को प्रस्थान और आगमन स्टेशन के रूप में उपयोग करने की अनुमति नहीं है (उदाहरण के लिए, यदि आगमन स्टेशन ताइपे स्टेशन है, तो नांगंग और बानकियाओ स्टेशन से प्रस्थान करने की अनुमति नहीं है)।
इस कीमत में मानक हाई-स्पीड रेल डिब्बे में आरक्षित सीट के लिए एक राउंड-ट्रिप टिकट शामिल है। यात्रा की तारीख होटल में चेक-इन की तारीख या यात्रा के प्रस्थान की तारीख के साथ मेल खानी चाहिए। प्रत्येक बुकिंग में प्रस्थान और गंतव्य दोनों स्टेशनों से एक ही ट्रेन में प्रवेश और निकास शामिल होना चाहिए। यदि वापसी में देरी होती है, तो होटल की वापसी शटल सेवा की व्यवस्था यात्री द्वारा की जाएगी। इस पैकेज में राउंड-ट्रिप टिकट शामिल हैं और एक यात्रा के टिकट अप्रतिदेय हैं।
इस परियोजना के अंतर्गत मिलने वाले हाई-स्पीड रेल टिकट रियायती दरों पर उपलब्ध हैं, जो केवल उसी दिन और उसी ट्रेन के लिए मान्य हैं, और गुमनाम हैं। खोए हुए टिकट दोबारा जारी नहीं किए जाएंगे; कृपया इन्हें सुरक्षित रखें। किसी भी प्रकार का बदला हुआ, क्षतिग्रस्त या फोटोकॉपी किया हुआ टिकट अमान्य है।
यदि यात्रा कार्यक्रम में आवास शामिल है, तो चेक-इन और चेक-आउट का समय प्रत्येक होटल के नियमों के अनुसार होगा। यदि यात्रा कार्यक्रम में आवास शामिल है, तो विज्ञापित मूल्य में शामिल कमरों के प्रकारों की संख्या सीमित है, और बिक्री के लिए उपलब्ध कमरों के प्रकारों की वास्तविक संख्या बिक्री की स्थिति पर निर्भर करती है। अन्य प्रकार के कमरों में बदलना संभव नहीं है।
29 तारीख या उसके बाद की यात्राओं के लिए किए गए पूर्व-ऑर्डर के लिए, कृपया "ऑर्डर नोट्स" अनुभाग में आने और जाने दोनों यात्राओं के लिए 2-3 वांछित हाई-स्पीड रेल ट्रेन नंबर भरें। ट्रेन नंबर की पुष्टि ग्राहक सेवा द्वारा की जाएगी।
प्रत्येक उत्पाद, भुगतान विधियों, भुगतान शर्तों और यात्री अधिकारों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया सीधे KKday ग्राहक सेवा से संपर्क करें। प्रस्थान बिंदु, परिवहन श्रेणी, तरजीही पात्रता, यात्री क्षमता, मूल्य निर्धारण और संबंधित नियमों के बारे में अन्य जानकारी के लिए, कृपया सीधे KKday ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
तस्वीरें केवल संदर्भ के लिए हैं; वास्तविक स्थिति भिन्न हो सकती है। इस वेबसाइट पर प्रदर्शित कुछ दर्शनीय स्थलों की तस्वीरें मोके पब्लिशिंग कंपनी लिमिटेड द्वारा प्रदान की गई हैं और बिना अनुमति के इन्हें किसी भी रूप में पुन: प्रस्तुत या कॉपी नहीं किया जा सकता है।
ताइवान हाई स्पीड रेल कॉर्पोरेशन इस परियोजना को रद्द करने, समाप्त करने, संशोधित करने या निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस परियोजना और इसके उत्पादों में कोई भी परिवर्तन (मूल्य और सामग्री में समायोजन सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) ताइवान हाई स्पीड रेल हॉलिडेज़ की आधिकारिक वेबसाइट और KKday पर बिना किसी पूर्व सूचना के घोषित किया जाएगा।
इस परियोजना के अंतर्गत हाई-स्पीड रेल टिकटों के यात्रा कार्यक्रम में परिवर्तन और धनवापसी से संबंधित प्रक्रियाओं के लिए, कृपया KKday ग्राहक सेवा से संपर्क करें। यदि आपको अपना ऑर्डर रद्द करना है, तो कृपया KKday ग्राहक सेवा से पहले ही संपर्क करें।

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