प्रश्न: बैठक का समय क्या है?
ए: मीटिंग का समय सुबह 7:45 बजे है (वास्तविक समय की पुष्टि आपको ईमेल या ग्राहक सेवा सूचना में कर दी जाएगी)। कृपया प्रस्थान में कोई बाधा न आए, इसलिए मीटिंग स्थल पर 15 मिनट पहले पहुंचने की सलाह दी जाती है।
प्रश्न: हमें कहाँ मिलना चाहिए?
पता: मिलने का स्थान: 4 क्रॉमवेल प्लेस, साउथ केंसिंग्टन, लंदन SW7 2JE। वैकल्पिक रूप से, "द लैवरी" खोजें और अपनी टैक्सी में मिलने के स्थान का पता दर्ज करें। मिलने का स्थान साउथ केंसिंग्टन अंडरग्राउंड स्टेशन से केवल 2 मिनट की पैदल दूरी पर है, जो कई मेट्रो लाइनों (सर्कल, डिस्ट्रिक्ट और पिकाडिली) का केंद्र है। शहर के केंद्र में स्थित लोकप्रिय आवासीय क्षेत्र मिलने के स्थान से 30 मिनट की पैदल दूरी के भीतर हैं। पास में ही बस स्टॉप भी हैं, जो 2 मिनट की पैदल दूरी पर हैं। वापसी यात्रा सेंट पॉल कैथेड्रल में समाप्त होती है, जिसके बाद आप सेंट पॉल कैथेड्रल की शाम की प्रार्थना में निःशुल्क शामिल हो सकते हैं (खुलने की स्थिति कैथेड्रल के कार्यक्रम पर निर्भर करती है)।
प्रश्न: मैं टूर गाइड से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
ए: यात्रा से एक दिन पहले, ग्राहक सेवा एक विशेष यात्रा समूह बनाएगी। टूर गाइड समूह के सभी सदस्यों से संपर्क करके यात्रा कार्यक्रम और सावधानियों के बारे में जानकारी देगा। किसी भी समस्या के समाधान के लिए 24 घंटे ऑनलाइन चीनी ग्राहक सेवा भी उपलब्ध है, जिससे आपकी यात्रा चिंतामुक्त रहेगी।
प्रश्न: आप किस प्रकार के वाहन का उपयोग करते हैं? क्या आप रेस्तरां से भोजन लाने-ले जाने की सेवा प्रदान करते हैं?
ए: यात्रियों की संख्या के आधार पर मिनीबस/वैन की व्यवस्था की जाएगी। वाहन में एयर कंडीशनिंग और आरामदायक सीटें होंगी। कुछ वाहनों में वाई-फाई और यूएसबी चार्जिंग की सुविधा भी उपलब्ध होगी (उपलब्धता के आधार पर)। लंदन में भारी यातायात के कारण, इस यात्रा कार्यक्रम में होटल से पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ सेवा शामिल नहीं है। असुविधा के लिए हमें खेद है।
प्रश्न: घटना वाले दिन मैं वाहन को कैसे ढूंढूं?
ए: प्रस्थान के दिन, टूर गाइड त्वरित पहचान और एकत्र होने की सुविधा के लिए ग्रुप चैट में लाइसेंस प्लेट नंबर और वाहन की तस्वीरें प्रदान करेगा।
प्रश्न: क्या टिप देना अपेक्षित है?
ए: इस टूर में टिप देना अनिवार्य नहीं है। हालांकि, यदि आप टूर गाइड की सेवा से संतुष्ट हैं, तो आप उन्हें प्रोत्साहन के तौर पर टिप दे सकते हैं।
प्रश्न: क्या यात्रा कार्यक्रम में भोजन शामिल है?
ए: इस यात्रा कार्यक्रम में भोजन शामिल नहीं है। कैम्ब्रिज में दोपहर के भोजन के लिए एक घंटा आरक्षित है, जहाँ आप अपनी सुविधानुसार भोजन का आनंद ले सकते हैं और अपनी पसंद का भोजन चुन सकते हैं।
प्रश्न: क्या मुझे धन वापसी या बदलाव मिल सकता है?
ए: प्रस्थान से 2 दिन पहले रद्द करने या पुनर्निर्धारित करने पर निःशुल्क रद्द करने या पुनर्निर्धारित करने की सुविधा उपलब्ध है। अप्रत्याशित परिस्थितियों (जैसे भारी बारिश, तेज हवाएं, सड़क बंद होना या पर्यटन स्थलों का अस्थायी रूप से बंद होना) की स्थिति में, हम सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए यात्रा को स्वतः रद्द कर देंगे और पूर्ण धनवापसी प्रदान करेंगे।
यदि यातायात, मौसम या अन्य अप्रत्याशित कारणों से देरी होती है जिससे कुछ आकर्षण रद्द हो जाते हैं, तो कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें। हम आपके लिए आंशिक धनवापसी की व्यवस्था करेंगे
तूफान या बर्फीले तूफान जैसे खराब मौसम की स्थिति में, टूर रद्द करने का निर्णय प्रस्थान से 1 दिन पहले (स्थानीय समय 12:00) लिया जाएगा। फिर ईमेल द्वारा सूचनाएं भेजी जाएंगी
यात्रा समय पर शुरू होगी; कृपया निर्धारित स्थान पर समय से पहले पहुंचें। यदि कोई यात्री देर से उठने या अन्य व्यक्तिगत कारणों (जैसे देर से उठना, गलत परिवहन साधन का उपयोग करना, मेट्रो/ट्रेन में देरी आदि) से यात्रा में शामिल नहीं हो पाता है, तो इसे स्वैच्छिक रद्द माना जाएगा और आयोजक किसी भी प्रकार का रिफंड/मुआवजा नहीं देंगे। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।
कृपया सुनिश्चित करें कि टिकट निर्धारित आयु सीमा के अनुसार ही खरीदे गए हों। यदि कोई बच्चा निर्धारित आयु सीमा से बाहर है और उसे प्रवेश की अनुमति नहीं है, तो इसके परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए आप जिम्मेदार होंगे। कृपया इस नीति से अवगत रहें।