[रद्दीकरण नीति]
निम्नलिखित मामलों में सेवा प्रदाता धन वापसी देने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा:
ईएसआईएम और दिशानिर्देश 6 घंटे के भीतर ग्राहक के ईमेल पर भेज दिए जाएंगे।
यदि आपको ई-सिम से संबंधित ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया स्पैम/जंक ईमेल फ़ोल्डर देखें या संदेश के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस डिवाइस पर eSIM का उपयोग कर सकते हैं, समर्थित डिवाइस देखें या यह जानने का तरीका देखें कि आपका डिवाइस eSIM को सपोर्ट करता है या नहीं।
चीन, हांगकांग और मकाऊ से खरीदे गए सभी आईफोन ई-सिम को सपोर्ट नहीं करते हैं, और चीन, हांगकांग, मकाऊ और ताइवान से खरीदे गए सभी सैमसंग फोन ई-सिम को सपोर्ट नहीं करते हैं।
कृपया eSIM को सक्रिय करने के बाद उसे डिलीट न करें। eSIM का QR कोड केवल एक बार ही सक्रिय किया जा सकता है। यदि eSIM को डिवाइस से डिलीट कर दिया गया है, तो हम आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।
ईएसआईएम प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर इसे गंतव्य स्थान पर स्थापित और सक्रिय किया जाना चाहिए, अन्यथा ईएसआईएम अमान्य और अनुपयोगी हो जाएगा।
संचार की गुणवत्ता बाहरी परिस्थितियों से प्रभावित हो सकती है; आसपास की भू-आकृतियाँ (जैसे पहाड़), मौसम, इमारतों द्वारा अवरोध, उपयोगकर्ताओं की संख्या या स्थान इंटरनेट की गति और गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
उचित उपयोग नीति के अनुसार, अत्यधिक वीडियो स्ट्रीमिंग या डेटा खपत के कारण सिग्नल धीमा या कमजोर हो सकता है।
[ईसिम संगतता जांच दिशानिर्देश]
चरण 1: "सेटिंग्स" > "सेलुलर" पर जाएं।
चरण 2: यदि "ईसिम जोड़ें" अनुभाग उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन ईसिम सेवा का समर्थन करता है।
चरण 1: "सेटिंग्स" > "सामान्य" > "के बारे में" पर जाएं।
चरण 2: "मॉडल नाम" की जाँच करें। देखें कि क्या यह हमारी "ईसिम समर्थित उपकरणों की सूची" (ऊपर देखें) में सूचीबद्ध है।
चरण 3: "कैरियर लॉक" अनुभाग की जाँच करें। इसमें "कोई सिम प्रतिबंध नहीं" लिखा होना चाहिए - इसका मतलब है कि आपका डिवाइस सिम लॉक नहीं है।
चरण 4: "उपलब्ध सिम" देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, यदि "IMEI2" नंबर है, तो आपके डिवाइस पर eSIM का उपयोग किया जा सकता है।
-एंड्रॉइड-
चरण 1: *#06# डायल करें। कॉल बटन दबाएँ।
चरण 2: आपका IMEI नंबर प्रदर्शित होगा। यदि EID नंबर प्रदर्शित होता है, तो आपका डिवाइस eSIM के अनुकूल है। कृपया EID जानकारी (यदि उपलब्ध हो) नोट कर लें। यही आपका eSIM सीरियल नंबर है।
चरण 1: अपने फोन में "सेटिंग्स" खोलें।
चरण 2: सर्च बार में IMEI खोजें और "IMEI जानकारी" चुनें। यदि यह जानकारी उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM का उपयोग कर सकता है।