खरीदने से पहले, आप *#06# डायल करके जांच कर सकते हैं। यदि डिवाइस पर EID सीरियल नंबर दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि यह मोबाइल डिवाइस eSIM सुविधा को सपोर्ट करता है। यदि मोबाइल डिवाइस असंगत है या eSIM को सपोर्ट नहीं करता है, तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
चीन में निर्मित मोबाइल डिवाइस इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को ध्यान देना चाहिए कि भले ही डिवाइस में eSIM सुविधा हो, लेकिन केवल चीन के स्थानीय दूरसंचार प्रदाताओं द्वारा जारी किए गए eSIM ही समर्थित हैं। चीन में नहीं बेचे जाने वाले मोबाइल डिवाइसों पर यह प्रतिबंध लागू नहीं होता।
ऑर्डर की पुष्टि होने के बाद, eSIM का QR कोड एक कार्य दिवस के भीतर ईमेल द्वारा भेज दिया जाएगा। कृपया अपना स्पैम/जंक मेल फ़ोल्डर भी चेक करें।
ई-सिम इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। कृपया इंस्टॉल करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके आस-पास वाई-फाई या मोबाइल डेटा उपलब्ध है।
प्रत्येक क्यूआर कोड को इंस्टॉलेशन के लिए केवल एक बार स्कैन किया जा सकता है। एक बार लिंक हो जाने के बाद, इसे अन्य डिवाइसों पर उपयोग नहीं किया जा सकता है। जब तक आप इसका उपयोग पूरा न कर लें, तब तक इसे हटाएं या डिलीट न करें, अन्यथा आप इसे दोबारा स्कैन और इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
अपने फोन पर eSIM प्लान का उपयोग बंद करने के लिए, बस नीचे दिए गए "रिमूव मोबिलिटी प्लान" पर टैप करें।
यदि उपयोग ई-सिम की निर्दिष्ट मेमोरी बैंडविड्थ से अधिक हो जाता है, तो स्थानांतरण गति सीमित हो जाएगी।
ई-सिम ऑर्डर की पुष्टि होने के 90 दिनों तक वैध है और इसे निर्दिष्ट देश या क्षेत्र में सक्रिय किया जाना चाहिए। यदि यह इस अवधि के बाद समाप्त हो जाता है, तो भुगतान वापस नहीं किया जाएगा।
दिनों की गणना कैलेंडर दिनों में की जाती है (रात 23:59 से पहले शुरू होने वाले दिनों को पहला दिन माना जाता है, और रात 00:00 बजे शुरू होने वाले दिनों को दूसरा दिन माना जाता है)।
समय क्षेत्र गणना विधि: GMT +8। हांगकांग का समय क्षेत्र मानक है, गंतव्य का समय क्षेत्र नहीं।
वास्तविक कनेक्शन सिग्नल और गति विभिन्न कारकों से प्रभावित हो सकती है, जैसे कि ग्राहक और संचार स्टेशन का सापेक्षिक स्थान, वेबसाइट सर्वर संसाधन, इंटरनेट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ताओं की संख्या, मोबाइल डिवाइस की गति समर्थन, स्थानीय नेटवर्क प्रदाता का नेटवर्क कवरेज, मौसम या अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियाँ।