【कृपया ध्यान दें】कनाडा और मेक्सिको में इंटरनेट का उपयोग करने से पहले, पहले अमेरिका में उतरना और अमेरिकी स्थानीय नेटवर्क से कनेक्ट होना आवश्यक है, तभी कनाडा और मेक्सिको में इसका उपयोग किया जा सकता है।
कृपया फोन डायल स्क्रीन पर *#06# डालकर जांचें कि eSIM सपोर्ट है या नहीं; यदि EID दिखता है तो सपोर्ट करता है; अगर नहीं दिखता तो eSIM सपोर्ट नहीं करता।
【कृपया ध्यान दें】 कनाडा और मेक्सिको में इंटरनेट का उपयोग करने से पहले, आपको पहले संयुक्त राज्य अमेरिका में उतरना होगा और स्थानीय अमेरिकी नेटवर्क से कनेक्ट होना होगा, तभी आप कनाडा और मेक्सिको में इंटरनेट का उपयोग कर पाएंगे।
ऑर्डर देने के बाद, ऑर्डर रद्द करके रिफंड प्राप्त करना संभव नहीं है।
नवीनतम eSIM को सुचारू रूप से स्थापित करने के लिए कृपया पहले उन eSIM को हटा दें जिनका अब उपयोग नहीं किया जा रहा है।
SIM स्थापना को इंटरनेट कनेक्शन वाले परिवेश में करना आवश्यक है; कृपया स्थिर Wi‑Fi या मोबाइल डेटा से जुड़ने के बाद स्थापना करें।
eSIM का करने से पहले, कृपया अपने घरेलू SIM कार्ड की डेटा रोमिंग सुविधा को अवश्य बंद कर दें, ताकि घरेलू SIM कार्ड के मोबाइल डेटा नेटवर्क के अनजाने उपयोग से उच्च अंतरराष्ट्रीय रोमिंग शुल्क न लगें। संबंधित खर्चे प्रतिभागी द्वारा स्वयं वहन किए जाएंगे, और कोई अतिरिक्त सहायता नहीं दी जाएगी, जिसमें रोमिंग शुल्क, विदेशी SIM कार्ड/ eSIM खरीद खर्च और परिवहन खर्च शामिल हैं।
iOS के लिए 12.1 या उच्चतर संस्करण की आवश्यकता है; कृपया ध्यान दें कि चीन में बेचे जाने वाले iPhone eSIM का समर्थन नहीं करते हैं। हांगकांग और मकाऊ में, केवल iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 और iPhone XS में eSIM कार्यक्षमता है।
सैमसंग फोन के विभिन्न देशों के संस्करण अलग-अलग होते हैं। ताइवान में खरीदे गए सैमसंग फोन eSIM का समर्थन नहीं करते हैं। अन्य क्षेत्रों के लिए कृपया पहले सैमसंग की आधिकारिक वेबसाइट से पुष्टि करें।
नेटवर्क कनेक्शन की गुणवत्ता और निष्पक्ष उपयोग नीति (FUP) बनाए रखने के लिए, दुनिया भर की दूरसंचार कंपनियां कभी-कभी थोड़े समय में बड़ी मात्रा में डेटा का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए डेटा उपयोग को सीमित कर देती हैं, जिससे इंटरनेट का उपयोग करना असंभव हो सकता है या इंटरनेट की गति धीमी हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सामान्य रूप से इंटरनेट से कनेक्ट हो सकते हैं, कृपया लंबे समय तक वीडियो देखने या डाउनलोड करने, सॉफ़्टवेयर अपडेट करने, दूसरों के साथ हॉटस्पॉट साझा करने, या अन्य उच्च डेटा-खपत वाली गतिविधियों से बचें।
यदि कनेक्शन न हो, नेटवर्क गति बहुत धीमी हो या अन्य सेटिंग संबंधी समस्याएँ हों, तो कृपया तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करके तकनीकी सहायता प्राप्त करें। वापसी के बाद बाद की सेवा नहीं दी जा सकती, कृपया इस बात को समझें।