[डेगू] ज़िमकैरी की उसी दिन सामान पहुंचाने की सेवा (डेगू हवाई अड्डा → होटल)

※ ज़िमकैरी लगेज डिलीवरी सेवा के लिए गाइड

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* सेवा का उपयोग करने से पहले कृपया निम्नलिखित जानकारी अवश्य जांच लें!

• उपलब्ध आवास: यह सुविधा केवल उन होटलों और आवासों में उपलब्ध है जहाँ फ्रंट डेस्क और सामान रखने की सुविधा उपलब्ध है।
ZIMCARRY की आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध न किए गए आवासों का उपयोग करना मुश्किल हो सकता है।
- कृपया पंजीकृत आवासों की जाँच [यहाँ] करें।

• मात्रा मानक: यह वस्तुओं की 'संख्या' पर आधारित है, न कि सामान के आकार पर।
- उदाहरण 1: 1 सूटकेस + 1 बैकपैक = कुल 2 आरक्षण
- उदाहरण 2: 4 सूटकेस + 2 बैकपैक = कुल 6 आरक्षित

• समय की जांच करें: कृपया अपने द्वारा चुने गए शिपिंग विकल्प के लिए ड्रॉप-ऑफ स्थान, ड्रॉप-ऑफ कट-ऑफ समय और पिकअप समय की जांच अवश्य कर लें।

• आवश्यक जानकारी का पंजीकरण: कृपया अपनी बुकिंग की पुष्टि होने के बाद भेजे गए लिंक के माध्यम से अपने ठहरने से एक दिन पहले तक अपने 'सामान की तस्वीरें' और 'होटल वाउचर' का पंजीकरण अवश्य करा लें।

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1. सामान पहुंचाने की सेवा का उपयोग कैसे करें

• एकतरफ़ा डिलीवरी / डेगू हवाई अड्डा → डेगू होटल
① आरक्षण करने के लिए सेवा की तिथि और सामान छोड़ने का समय चुनें।
2. एक बार आपकी बुकिंग की पुष्टि हो जाने पर, सेवा के दिन, अपना सामान डेगू हवाई अड्डे पर स्थित ज़िमकैरी स्टोर पर छोड़ दें।
③ बिना भारी सामान के स्वतंत्र रूप से यात्रा का आनंद लें।
④ होटल के रिसेप्शन से डिलीवर किया गया सामान ले लें।

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2. सामान के आकार और उसे संभालने संबंधी दिशानिर्देश

• उपलब्ध सामान
- आयाम: चौड़ाई (L) + लंबाई (W) + ऊंचाई (H) का योग 180 सेमी या उससे कम है, वजन 30 किलोग्राम या उससे कम है।
- प्रकार: सूटकेस और बैकपैक
- मानदंड: बैगों की 'संख्या' पर आधारित, न कि उनके आकार पर।
- उदाहरण 1: 1 सूटकेस + 1 बैकपैक = कुल 2 आरक्षण
- उदाहरण 2: 4 सूटकेस + 2 बैकपैक = कुल 6 आरक्षित

• वे वस्तुएँ जिन्हें शिप द्वारा नहीं भेजा जा सकता (जिन्हें स्वयं ले जाना होगा)
- नकदी, कीमती धातुएँ, उच्च मूल्य के इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, खतरनाक पदार्थ और ज्वलनशील पदार्थ, हथियार/विस्फोटक, अन्य मूल्यवान वस्तुएँ और नाजुक वस्तुएँ
कीमती सामान, उच्च मूल्य वाली वस्तुएं या टूटने के जोखिम वाली वस्तुओं के खो जाने या क्षतिग्रस्त होने पर मुआवजा उपलब्ध नहीं है, इसलिए कृपया सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अपने पास रखें।

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3. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

• सेवा का उपयोग करने से पहले

प्रश्न 1. क्या यह सभी होटलों में उपलब्ध है?
A1. यह सेवा केवल उन होटलों और आवासों में उपलब्ध है जहाँ रिसेप्शन और सामान रखने की सुविधा उपलब्ध है। अपंजीकृत होटलों में इसका उपयोग करना मुश्किल हो सकता है, इसलिए कृपया पहले से [यहाँ] जाँच लें।

प्रश्न 2. मुझे सामान की तस्वीरें और होटल आरक्षण वाउचर पंजीकृत करने की आवश्यकता क्यों है?
A2. पंजीकरण आवश्यक है ताकि डिलीवरी कर्मचारी आपके कीमती सामान की सही पहचान कर सकें, उसका आपके होटल आरक्षण की जानकारी से मिलान कर सकें और उसे सुरक्षित रूप से निर्धारित होटल तक पहुंचा सकें।

Q3. क्या मैं इस सेवा का उपयोग तब भी कर सकता हूँ जब 'डिलीवरी सेवा आरक्षण धारक' और 'होटल आरक्षण धारक' के नाम अलग-अलग हों?
A3. जी हाँ, यह संभव है। हालांकि, कृपया सही डिलीवरी के लिए अपने होटल आरक्षण वाउचर को पंजीकृत करना सुनिश्चित करें। कृपया एक संपर्क आईडी भी दें, क्योंकि ग्राहक सेवा केंद्र आवश्यकता पड़ने पर अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध कर सकता है।

प्रश्न 4. क्या मुझे सेवा का उपयोग करने से पहले अलग से सूचनाएं मिल सकती हैं?
A4. एक बार आपकी बुकिंग की पुष्टि हो जाने पर, उपयोग संबंधी निर्देशों और अपने सामान की तस्वीरें दर्ज करने के लिए एक लिंक वाला ईमेल भेजा जाएगा।

• होटल उपयोग

प्रश्न 5. क्या मुझे होटल से पहले से संपर्क करने की आवश्यकता है?
A5. आपको हमसे अलग से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। कृपया होटल के रिसेप्शन से अपना सामान ले लें।

• डिलीवरी और रसीद

प्रश्न 6. डिलीवरी लगभग कितने समय में पूरी हो जाती है? क्या इसमें देरी की संभावना है?
A6. सामान की डिलीवरी घोषित समय सीमा के भीतर क्रमबद्ध तरीके से की जाएगी। यातायात और मौसम की स्थिति के आधार पर डिलीवरी में थोड़ी देरी हो सकती है।

प्रश्न 7. यदि मैं अपने सामान को छोड़ने या लेने में देर कर दूं तो क्या होगा?
A7. कृपया ग्राहक केंद्र से तुरंत संपर्क करें। परिचालन स्थितियों के आधार पर उपयोग प्रतिबंधित हो सकता है या अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं।

• आरक्षण बदलें

Q8. क्या मैं अपनी आरक्षण जानकारी बदल सकता हूँ?
A8. यदि आप अपने निर्धारित उपयोग की तिथि से पहले ग्राहक केंद्र से संपर्क करते हैं, तो हम आपको परिचालन स्थितियों के आधार पर सूचित करेंगे कि क्या परिवर्तन संभव हैं।

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4. खरीद और उपयोग के लिए सावधानियां

1) खरीद से पहले सावधानियां

• सामान का शुल्क मात्रा के आधार पर गणना किया जाता है, और यदि वास्तविक वस्तुएं दर्ज की गई जानकारी से भिन्न होती हैं, तो अंतर का भुगतान मौके पर ही करना पड़ सकता है।
• भुगतान पूरा होने के बाद 'वाउचर' या 'आरक्षण इतिहास लिंक' भेजे जाने पर ही आपका आरक्षण अंततः पुष्टि हो जाएगा।
• कृपया भुगतान करने से पहले सेवा उपयोग की तिथि, डिलीवरी मार्ग, उसी दिन सामान पहुंचाने की अंतिम समय सीमा और परिचालन समय की दोबारा जांच कर लें।
• उसी दिन बुकिंग रद्द करने या उपस्थित न होने पर रिफंड उपलब्ध नहीं है।
• आपको कीमती सामान, क्षति के जोखिम वाली वस्तुएं, बहुमूल्य धातुएं, नकदी, खतरनाक सामान आदि स्वयं ले जाने होंगे, और क्षति या हानि होने की स्थिति में कोई मुआवजा उपलब्ध नहीं होगा।

2) बुकिंग से पहले बरती जाने वाली सावधानियां

• सामान तभी भेजा जा सकता है जब उसकी चौड़ाई, ऊंचाई और गहराई का योग 180 सेंटीमीटर या उससे कम हो और वजन 30 किलोग्राम या उससे कम हो।
• कृपया बुकिंग करने से पहले यह जांच लें कि होटल सेवा के लिए उपलब्ध है या नहीं।
• कृपया जानकारी सही-सही दर्ज करें, क्योंकि यदि आपके द्वारा दी गई जानकारी (आरक्षण का नाम, आवास का नाम आदि) गलत है तो सेवा का उपयोग प्रतिबंधित हो सकता है।

3) बुकिंग के बाद बरती जाने वाली सावधानियां

• कृपया दोबारा जांच लें कि आरक्षण के दौरान दर्ज की गई जानकारी (आरक्षण का नाम, होटल का नाम, डिलीवरी मार्ग आदि) सही है।
• कृपया अपने ठहरने की पुष्टि होने पर भेजे गए वाउचर/ईमेल में दिए गए 'आरक्षण विवरण लिंक' के माध्यम से अपने 'सामान की तस्वीरें' और 'होटल आरक्षण वाउचर' को अपने ठहरने से एक दिन पहले तक अपलोड करना सुनिश्चित करें।
कृपया सामान लेने और प्राप्त करने के निर्धारित समय का पालन करें। निर्धारित समय के बाद स्टोर पर आने या होटल के रिसेप्शन पर आपका सामान मौजूद न होने पर उसी दिन डिलीवरी उपलब्ध नहीं हो सकती है।
• कृपया अपना सामान ZIMCARRY स्टोर में जमा करने या लेने के लिए जाते समय अपने मोबाइल आरक्षण विवरण या मुद्रित वाउचर प्रस्तुत करें।
• यदि आपको अपनी आरक्षण संबंधी जानकारी में कोई बदलाव करना हो या परिसर में कोई समस्या उत्पन्न हो तो कृपया तुरंत ग्राहक केंद्र से संपर्क करें।

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5. सामान की क्षति और अन्य अस्वीकरण

* ZIMCARRY आपके सामान की सुरक्षित डिलीवरी के लिए प्रतिबद्ध है। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाली निम्नलिखित समस्याओं के लिए कंपनी किसी भी प्रकार के मुआवजे की जिम्मेदारी नहीं लेती है, इसलिए उपयोग करने से पहले कृपया जांच अवश्य कर लें।

1) सामान्य शिपिंग प्रक्रिया के दौरान होने वाली मामूली कॉस्मेटिक क्षति

• पहियों, हैंडलों और सहायक उपकरणों (नाम टैग आदि) में मामूली टूट-फूट, क्षति या हानि।
• सामान की सतह पर बारीक खरोंचें, गड्ढे, दबाव के निशान, दाग और गंदगी।
• सामान में खराबी या उसके पुराने हो जाने के कारण हुई क्षति

2) प्रतिबंधित वस्तुएं और बड़े आकार का सामान

• सामान जिसका आयाम (180 सेमी या उससे कम का योग) और वजन (30 किलोग्राम या उससे कम का योग) सीमा से अधिक हो।
• आपके कब्जे में न होने वाली कीमती वस्तुओं, नकदी, आभूषण, उच्च मूल्य वाले इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, क्षति के जोखिम वाली वस्तुओं और नाशवान वस्तुओं की हानि और क्षति।

3) अन्य अप्रत्याशित घटनाएँ

• प्राकृतिक आपदाओं, खराब मौसम या भीषण यातायात जाम जैसी अपरिहार्य बाहरी परिस्थितियों के कारण होने वाली डिलीवरी में देरी और क्षति।