■ आरक्षण के संबंध में: कृपया अपने आवास आरक्षण की पुष्टि होने के बाद इस सेवा के लिए आरक्षण करें।
कृपया बुकिंग करते समय टिप्पणी अनुभाग में निम्नलिखित जानकारी दर्ज करें।
① उस होटल का नाम जहाँ से सामान लिया जाएगा
2. उस होटल का नाम जहाँ डिलीवरी की जाएगी
③ होटल बुकिंग धारक का नाम (रोमन अक्षरों में)
④ कृपया अपना होटल आरक्षण नंबर दर्ज करें।
कृपया होटल आरक्षण का नाम सही-सही दर्ज करें, नाम के पहले और अंतिम भाग के बीच एक रिक्त स्थान अवश्य छोड़ें।
इसका उपयोग होटल से पहले से ही विवरणों की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।
■ उपयोग की शर्तें
बड़े सूटकेसों की डिलीवरी आवश्यक है।
■ अपने सामान की चेकिंग करवाना
कृपया आगमन के दिन सुबह 10:00 बजे तक अपना सामान होटल के रिसेप्शन पर छोड़ दें और उन्हें सूचित करें कि आपने सूटकेस एक्सप्रेस जापान के साथ आरक्षण कराया है।
■ हम निम्नलिखित वस्तुओं को स्वीकार नहीं कर सकते
हम कीमती सामान, नाशवान वस्तुएं, प्रशीतन या हिमांक की आवश्यकता वाली वस्तुएं, खतरनाक सामग्री या जानवर स्वीकार नहीं कर सकते।
■ मुआवजा: बाहरी हिस्से को हुए नुकसान या क्षति के लिए प्रति वस्तु अधिकतम 50,000 येन तक का मुआवजा दिया जाएगा।
कांच, मिट्टी के बर्तन, बोतलें और सटीक उपकरण जैसी नाजुक वस्तुएं वारंटी के अंतर्गत नहीं आती हैं।
■रद्दीकरण नीति
उपयोग से एक दिन पहले तक रद्द करने का कोई शुल्क नहीं है।
उपयोग के दिन: कोई रिफंड नहीं।
इस सेवा के लिए एक बड़ा सूटकेस जमा करना आवश्यक है (यह सेवा केवल छोटे सूटकेस या शॉपिंग बैग/बैकपैक के लिए उपलब्ध नहीं है)। शॉपिंग बैग/बैकपैक की निःशुल्क डिलीवरी तभी होगी जब उन्हें बड़े सूटकेस के साथ ही चेक-इन कराया जाए।
कृपया अपने आवास की बुकिंग की पुष्टि होने के बाद ही इस सामान वितरण सेवा का उपयोग करें। (यदि आपके आवास की पुष्टि अभी तक नहीं हुई है, तो होटल से पहले से संपर्क करने में हमें कठिनाई हो सकती है।)
कृपया बुकिंग करते समय टिप्पणी अनुभाग में निम्नलिखित जानकारी अवश्य शामिल करें: ① उस होटल का नाम जहाँ से आपका सामान लिया जाएगा (वह होटल जहाँ आप अपना सामान छोड़ेंगे) ② उस होटल का नाम जहाँ आपका सामान पहुँचाया जाएगा (वह होटल जहाँ से आप अपना सामान प्राप्त करेंगे) ③ होटल बुकिंग करने वाले व्यक्ति का नाम (रोमन अक्षरों में) ④ होटल बुकिंग नंबर। इस जानकारी का उपयोग होटल से पहले से संपर्क करते समय पुष्टि के रूप में किया जाएगा।
कृपया अपना सामान सुबह 10:00 बजे तक अपने होटल के रिसेप्शन पर छोड़ दें। सामान छोड़ते समय, कृपया उन्हें सूचित करें कि आपने "सूटकेस एक्सप्रेस जापान" के साथ बुकिंग की है। आपका सामान उसी दिन शाम 4:00 बजे तक आपके होटल में पहुंचा दिया जाएगा। Airbnb और ऐसे होटलों के लिए जहां कर्मचारी मौजूद नहीं हैं, सामान शाम 4:00 बजे के बाद आपके पसंदीदा समय पर पहुंचाया जाएगा।
हम आपको सामान लेने से एक दिन पहले या उसी दिन एक पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। कृपया उस ईमेल का जवाब उन वस्तुओं की तस्वीरों के साथ दें जिन्हें आप हमारे पास छोड़ना चाहते हैं।
कंसाई अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (केआईएक्स) के लिए हमारी डिलीवरी सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहक टर्मिनल 1 की चौथी मंजिल (अंतरराष्ट्रीय प्रस्थान तल) पर स्थित गेट एच पर आएं। हमारे कर्मचारी आपको पहले से सूचित किए गए समय पर आपका सामान सीधे सौंप देंगे।