उपयोग दिशानिर्देश और सेवा मानक
・आकस्मिक आदेश की कीमत केवल उसी दिन मान्य होती है; 48 घंटे के भीतर ऑर्डर करने पर इसे आकस्मिक आदेश माना जाता है, कीमत में वृद्धि होती है, और पहले यह पुष्टि करनी होगी कि व्यवस्था संभव है या नहीं।
・ऑर्डर करने पर यात्रियों की संख्या, सामान की संख्या और आकार (डिफॉल्ट 24 इंच) प्रदान करना आवश्यक है; पालतू जानवर होने पर पहले से सूचित करें।
・वाहन प्रकार वास्तविक उपलब्ध वाहन के अनुसार होगा; यदि Alphard निर्दिष्ट किया गया है तो डिफॉल्ट पहली पीढ़ी होगी। यदि वाहन प्रकार मेल नहीं खाता तो प्रमाणपत्र रखकर ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
・22:00–07:00 रात के सेवाकाल होते हैं, इसके लिए अतिरिक्त रात सेवा शुल्क लागू होगा (कोटेशन में शामिल नहीं)।
・बच्चों की सीट: पहली सीट मुफ्त, दूसरी से प्रत्येक 2000 येन।
・कोटेशन एक बार पिक-अप-ड्रॉप के लिए है; अतिरिक्त स्टॉप या विशेष अनुरोधों के लिए कृपया पूछते समय बताएं।
・हवाई अड्डा स्वागत बोर्ड, सामान वहन, चेक‑इन सहायता, बैगेज ड्रॉप आदि अतिरिक्त सेवाएँ भुगतान योग्य हैं।
・यदि यात्रा योजना और ऑर्डर मेल नहीं खाती तो 48 घंटे पहले सूचित करना आवश्यक है, नहीं तो चालक ब‑रिफंड के इनकार कर सकता है।
उड़ान और प्रतीक्षा नियम
・उड़ान में देरी हो तो तुरंत ग्राहक सेवा को सूचित करें; यदि पहली चरण की कनेक्टिंग उड़ान में देरी/रद्दीकरण से यात्रा असंभव हो गई है, तो रिफंड या बदलाव नहीं किया जाएगा।
・सामान्य/देरी 2 घंटे के भीतर: 90 मिनट तक इंतजार मुफ्त।
・पहले पहुँचने पर: चालक निर्धारित समय तक सबसे देर हवाई अड्डे पर रहेगा।
・देरी 2 घंटे से अधिक होने पर: स्थिति के अनुसार पुनः वाहन भेजा जाएगा; यदि व्यवस्था नहीं हो पायी तो बिना नुकसान के रद्दीकरण किया जा सकता है।
・देरी के कारण अतिरिक्त समय या रात्रि सत्र में प्रवेश होने पर, स्थल पर अतिरिक्त शुल्क देना होगा।
हवाई अड्डा स्वागत प्रक्रिया (संक्षिप्त)
・चालक पार्किंग क्षेत्र में इंतजार करेगा; यात्री सामान लेने के बाद निर्धारित पिक‑अप पॉइंट तक जाएगा, लगभग 5–15 मिनट की दूरी।
・यदि स्वागत बोर्ड सेवा खरीदी गई है, तो चालक हॉल या निकास पर स्वागत करेगा।
अन्य नियम
・यदि गंतव्य पर ट्रैफ़िक प्रतिबंध है, तो सबसे नजदीकी सुरक्षित स्थान पर रुकना होगा।
・विदेशी उड़ानों के लिए हवाई अड्डे पर कम से कम 3 घंटे पहले पहुँचने की सलाह है (छुट्टी के दिनों में अतिरिक्त 1 घंटे)।
・यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के कारण उत्पन्न मूल्य अंतर और फेरी शुल्क, समुद्र पार शुल्क, टिकट, व्यक्तिगत खर्च आदि सभी का भुगतान स्थल पर करना होगा; भुगतान न करने पर ड्राइवर यात्रा करने से मना कर सकता है और कोई रिफंड नहीं मिलेगा।
· वाहन के अंदर भोजन निषेध है; यदि गंदगी या नुकसान होता है तो सफ़ाई या मरम्मत शुल्क देना होगा।
· चढ़ते और उतरते समय सामान और मूल्यवान वस्तुओं की जाँच करें; यदि कोई वस्तु खो गई तो तुरंत चालक या ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
· स्थानीय ट्रैफ़िक नियमों का पालन करें, पूरे समय सीट बेल्ट पहनें।
· आपातकालीन स्थिति में ग्राहक सेवा से संपर्क करें और संबंधित प्रमाणपत्र रखें।
अंतिम अधिकार व्याख्या प्लेटफ़ॉर्म के पास है।