1. बुकिंग केवल प्रस्थान से 1 दिन पहले की जानी चाहिए।
2. ऑर्डर देते समय कृपया चढ़ने और उतरने के स्थान और पते का उल्लेख करें।
3. कृपया संपर्क योग्य जानकारी (मोबाइल नंबर और LINE ID या वीचैट, और दोस्त के रूप में जोड़कर सेटिंग सक्रिय) अवश्य छोड़ें, जापान के स्थानीय कर्मचारी तुरंत आपसे संपर्क करेंगे। यदि बाद में ग्राहक द्वारा समस्या के कारण संपर्क नहीं हो पाता है, तो कोई रिफंड या परिवर्तन नहीं किया जा सकेगा।
4. कृपया सुनिश्चित करें कि यात्रियों की सही संख्या (वयस्क और बच्चों) और सामान की मात्रा प्रदान करें।
5. कृपया उपयुक्त प्रकार की गाड़ी बुक करें; यदि बुक की गई गाड़ी यात्रियों की संख्या के अनुरूप नहीं है, तो विक्रेता को आपका ऑर्डर अस्वीकार करने का अधिकार है। यदि साइट पर पहुंचने के बाद यात्रियों या सामान की संख्या नियमों के अनुरूप नहीं है और सुरक्षा के कारण ओवरलोड के मुद्दे उत्पन्न होते हैं, तो चालक को उस दिन सेवा समाप्त करने का अधिकार होगा, विक्रेता जिम्मेदार नहीं रहेगा और रिफंड नहीं दिया जाएगा।
6. चार्टर ट्रिप के स्थानों की योजना यात्रियों द्वारा पहले से प्रदान की जानी चाहिए। यदि मार्ग में कोई समस्या होगी तो पहले से समन्वय करके बताया जाएगा। यदि स्वयं निर्धारित यात्रा अस्पष्ट होने के कारण समय ओवर हो जाता है या अन्य समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो सब जिम्मेदारी यात्रियों की होगी।
7. यदि सामान अधिक या बड़े हैं, तो सभी यात्रियों और सामान को ले जाने के लिए उपयुक्त गाड़ी बुक करने की सलाह दी जाती है, ताकि भीड़ और ड्राइविंग में असुविधा न हो। यदि गाड़ी के निर्दिष्ट बैठने की संख्या और सामान क्षमता के अनुसार नहीं ले जाया गया तो अतिरिक्त लागत या चलाने में असमर्थता उत्पन्न होती है, तो वह सभी यात्रियों द्वारा वहन किया जाएगा।
8. गाड़ी का प्रकार केवल संदर्भ के लिए है; विशिष्ट मॉडल या रंग की मांग नहीं की जा सकती, समान श्रेणी की गाड़ी से बदल दिया जाएगा।
9. जापान के कानून के अनुसार 6 वर्ष से छोटे बच्चों को चाइल्ड सिट चाहिए (बच्चे 1‑1.5 सीट लेते हैं)। कृपया आवश्यक चाइल्ड सिट की संख्या पहले से बताएं; पहला सुरक्षित सीट मुफ्त में दिया जाएगा, दूसरा से प्रत्येक पर 2000 येन अतिरिक्त शुल्क है, जो चढ़ने से पहले चालक को भुगतान करना होगा।
10. वाहन का उपयोग समय 10 घंटे तक सीमित है (बुकिंग के समय से लेकर यात्रा समाप्ति और उतरने के समय तक)। 10 घंटे से अधिक उपयोग पर अतिरिक्त ओवरटाइम शुल्क लिया जाएगा: प्रत्येक 30 मिनट पर 2500 येन, प्रत्येक 60 मिनट पर 5000 येन (अतिरिक्त समय के बाद प्रत्येक 30 मिनट से गणना शुरू होगी)। कृपया यात्रा समाप्ति पर चालक को भुगतान करें।
11. प्रत्येक पर्यटन स्थल के नियमों के कारण, चालक को पार्किंग में इंतजार करना पड़ता है; पार्किंग शुल्क यात्रियों द्वारा वहन किया जाएगा। यात्रा के दौरान खर्च चालक पहले अग्रिम भुगतान करेगा, और यात्रा समाप्ति पर रसीद दिखाकर यात्रियों से शुल्क वसूल करेगा।
12. यदि ट्रैफ़िक दुर्घटना, प्राकृतिक कारण या ट्रैफ़िक नियंत्रण के कारण ट्रैफ़िक जाम हो कर ओवरटाइम हो जाता है, तो भी ओवरटाइम शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क यात्रियों और यात्रा कंपनी द्वारा बराबर बाँटा जाएगा, और होटल पहुँचने के बाद चालक को दिया जाएगा।
13. यदि आप अराशियामा लाइट रेल लेना चाहते हैं, तो पहले अराशियामा स्टेशन से किटानो स्टेशन तक जाएँ, फिर स्वयं JR मारबोरी स्टेशन से JR लाइन लेकर सागा अराशियामा स्टेशन वापस आएँ। यदि चालक को किटानो स्टेशन पर पिक‑अप और ड्रॉप‑ऑफ़ के लिए अतिरिक्त टोल सहित 5000 येन का खर्च देना हो, तो यात्रा समाप्ति पर चालक को भुगतान करें (क्योंकि अराशियामा स्टेशन से किटानो स्टेशन तक हाईवे और 40 मिनट का रास्ता है)।
14. यदि तूफ़ान, बर्फ़ीले तूफ़ान आदि जैसे खराब मौसम की स्थिति उत्पन्न होती है, तो प्रस्थान से 1 दिन पहले (स्थानीय समय 18:00) तय किया जाएगा कि यात्रा रद्द होगी या नहीं, और इसके बाद ई‑मेल या फोन संदेश के माध्यम से तुरंत सूचित किया जाएगा।
15. यदि मौसम, अप्रत्याशित घटनाओं आदि जैसी अपरिहार्य परिस्थितियों के कारण यात्रा असंभव हो जाती है, तो सभी शुल्क पूरी तरह वापस किए जाएंगे, और कोई दंड या क्षतिपूर्ति नहीं ली जाएगी।
तूफान या बर्फीले तूफान जैसे खराब मौसम की स्थिति में, टूर रद्द करने का निर्णय प्रस्थान से 1 दिन पहले (स्थानीय समय 18:00) लिया जाएगा। फिर ईमेल द्वारा सूचनाएं भेजी जाएंगी