1. ऑर्डर स्वीकार करने के लिए प्रस्थान से 1 दिन पहले बुकिंग आवश्यक है।
2. ऑर्डर करते समय कृपया पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ स्थान और पता निर्दिष्ट करें।
3. कृपया संपर्क योग्य जानकारी (मोबाइल नंबर और LINE ID या वीचैट, और मित्र जोड़कर सेटिंग सक्रिय) अवश्य प्रदान करें, जापान के स्थानीय कर्मचारी तुरंत आपसे संपर्क करेंगे। यदि बाद में ग्राहक की स्वयं की समस्या के कारण संपर्क नहीं हो पाता है, तो रिफंड या परिवर्तन संभव नहीं होगा।
कृपया सुनिश्चित करें कि आप सटीक यात्री संख्या (वयस्क और बच्चा) तथा सामान की मात्रा प्रदान करें।
5. कृपया सुनिश्चित करें कि आप उपयुक्त वाहन प्रकार बुक करें। यदि आप यात्रियों की संख्या के अनुरूप वाहन प्रकार नहीं बुक करते हैं, तो व्यापारी को आपके ऑर्डर को अस्वीकार करने का अधिकार है। यदि गंतव्य पर पहुँचने के बाद यात्रियों या सामान की संख्या नियमों के अनुसार नहीं है और सुरक्षा क्षमता से अधिक होने का जोखिम है, तो ड्राइवर को उसी दिन सेवा समाप्त करने का अधिकार है, और व्यापारी इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा तथा कोई धनवापसी नहीं होगी।
6. कार किराए पर लेने के यात्रा कार्यक्रम के स्थानों को यात्रियों द्वारा पहले से योजना बनाकर सूचित किया जाएगा। यदि मार्ग पर कोई समस्या है, तो आपको पहले से सूचित किया जाएगा और समन्वय किया जाएगा। यदि आपके द्वारा निर्धारित यात्रा कार्यक्रम के कारण समय सीमा पार हो जाती है या अन्य समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो इसके लिए यात्री स्वयं जिम्मेदार होंगे।
7. जब सामान अधिक या बड़ा हो, तो सलाह दी जाती है कि आप एक उपयुक्त वाहन प्रकार बुक करें ताकि सभी यात्रियों और सामान को समायोजित किया जा सके, और अत्यधिक भीड़ तथा ड्राइविंग में असुविधा से बचा जा सके। यदि वाहन प्रकार की उचित यात्री क्षमता और सामान ले जाने की क्षमता का पालन न करने के कारण वाहन चलाने में असमर्थता या कोई अतिरिक्त शुल्क उत्पन्न होता है, तो वह यात्री द्वारा स्वयं वहन किया जाएगा।
8. कार का मॉडल केवल संदर्भ के लिए है, और अनुरोधित कार मॉडल और रंग प्रदान नहीं किए जा सकते हैं। समान श्रेणी के कार मॉडल की व्यवस्था की जाएगी।
9. जापानी कानून के अनुसार, 6 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए चाइल्ड कार सीट का उपयोग अनिवार्य है (बच्चे को 1-1.5 सीटों की आवश्यकता होती है)। कृपया आवश्यक चाइल्ड सीटों की संख्या पहले से बताएँ। एक सीट निःशुल्क प्रदान की जाएगी, दूसरी सीट से प्रत्येक के लिए अतिरिक्त 2000 जापानी येन लागू होंगे, जो गाड़ी में चढ़ने से पहले ड्राइवर को भुगतान करना होगा।
10. वाहन का उपयोग समय 10 घंटे के भीतर है (यह आरक्षण समय से लेकर यात्रा समाप्त होने और उतरने के समय तक गिना जाएगा)। 10 घंटे से अधिक उपयोग करने पर प्रति 30 मिनट 2500 येन का अतिरिक्त ओवरटाइम शुल्क लिया जाएगा, 60 मिनट के लिए 5000 येन (यात्रा समाप्त होने के बाद प्रति 30 मिनट की गणना शुरू होगी, कृपया यात्रा समाप्त होने पर ड्राइवर को भुगतान करें)।
11. सड़क नियमों के कारण, प्रत्येक दर्शनीय स्थल पर ड्राइवर को पार्किंग स्थल पर इंतजार करना होगा। इस दौरान लगने वाला पार्किंग शुल्क यात्रियों द्वारा वहन किया जाएगा। यात्रा के दौरान ड्राइवर द्वारा शुल्क का भुगतान अग्रिम रूप से किया जाएगा, और यात्रा समाप्त होने के बाद, रसीद दिखाकर यात्रियों से पार्किंग शुल्क लिया जाएगा।
12. यदि यातायात दुर्घटना, प्राकृतिक कारणों या यातायात नियंत्रण के कारण हुए यातायात जाम के परिणामस्वरूप अतिरिक्त समय लगता है, तब भी अतिरिक्त समय का शुल्क लिया जाएगा। यह अतिरिक्त समय शुल्क यात्री और पर्यटन कंपनी द्वारा आधा-आधा वहन किया जाएगा, और यात्रा समाप्त होने पर होटल पहुँचाने के बाद ड्राइवर को दिया जाएगा।
13. यदि अराशियामा छोटी ट्रेन लेनी है, तो सुझाव है कि अराशियामा स्टेशन से कामेओका स्टेशन तक जाएँ, फिर स्वयं JR माओबाशी स्टेशन जाकर JR लाइन से सागा-अराशियामा स्टेशन वापस आएँ। यदि ड्राइवर को कामेओका स्टेशन पर लेने और छोड़ने की आवश्यकता हो, तो यात्रा समाप्त होने पर ड्राइवर को अतिरिक्त 5000 जापानी येन का किराया और टोल शुल्क देना होगा (क्योंकि अराशियामा स्टेशन से कामेओका स्टेशन तक हाईवे और 40 मिनट का रास्ता है)।
14. यदि आंधी, बर्फ़ीला तूफ़ान या अन्य खराब मौसम की स्थिति होती है, तो प्रस्थान से 1 दिन पहले (स्थानीय समयानुसार 18:00 बजे) यह तय किया जाएगा कि यात्रा रद्द की जाए या नहीं, और उसके बाद कभी भी ईमेल या फ़ोन संदेश के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
15. यदि मौसम संबंधी कारणों, अप्रत्याशित घटनाओं या अन्य बलपूर्वक परिस्थितियों के कारण यात्रा संभव न हो, तो पूरा शुल्क वापस कर दिया जाएगा, लेकिन कोई जुर्माना नहीं दिया जाएगा।
तूफान या बर्फीले तूफान जैसे खराब मौसम की स्थिति में, टूर रद्द करने का निर्णय प्रस्थान से 1 दिन पहले (स्थानीय समय 18:00) लिया जाएगा। फिर ईमेल द्वारा सूचनाएं भेजी जाएंगी