[रद्दीकरण नीति]
निम्नलिखित मामलों में रिफंड पात्र नहीं है:
ई-सिम और दिशानिर्देश 6 घंटे के भीतर ग्राहक के ईमेल पर भेजे जाएंगे।
यदि आपको eSIM वाला ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया स्पैम/जंक ईमेल देखें या संदेश के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
समर्थित डिवाइस देखें या जानें कि आपके डिवाइस eSIM को सपोर्ट करते हैं या नहीं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस डिवाइस पर eSIM का उपयोग कर सकते हैं
चीन, हांगकांग और मकाऊ से खरीदे गए सभी आईफोन eSIM को सपोर्ट नहीं करते हैं, और चीन, हांगकांग, मकाऊ और ताइवान से खरीदे गए सभी सैमसंग eSIM को सपोर्ट नहीं करते हैं।
सक्रियण के बाद कृपया ई-सिम को डिलीट न करें। ई-सिम क्यूआर कोड को केवल एक बार सक्रिय किया जा सकता है। यदि ई-सिम डिवाइस से डिलीट हो गया है तो हम आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।
ईसिम प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर गंतव्य पर इसे इंस्टॉल और सक्रिय किया जाना चाहिए, अन्यथा ईसिम अमान्य और अनुपयोगी हो जाएगी।
संचार की गुणवत्ता बाहरी परिस्थितियों से प्रभावित हो सकती है; आसपास के भू-भाग (जैसे पहाड़), मौसम, इमारतों द्वारा अवरोध, उपयोगकर्ताओं की संख्या, या स्थान इंटरनेट की गति और गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं
फेयर यूसेज पॉलिसी के अनुसार, अत्यधिक वीडियो स्ट्रीमिंग या डेटा की खपत से सिग्नल रिसेप्शन धीमा या कमजोर हो सकता है।
[eSIM संगतता जाँच दिशा-निर्देश]
चरण 1: “Settings” > “Cellular” पर जाएं।
चरण 2: यदि “Add eSIM” अनुभाग उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM सेवा का समर्थन करता है।
चरण 1: “Settings” > “General” > “About” पर जाएं।
चरण 2: “Model Name” देखें। जांचें कि क्या यह हमारी “eSIM supported devices list” (ऊपर देखें) में सूचीबद्ध है।
चरण 3: “Carrier Lock” अनुभाग देखें। इसमें “No SIM restriction” लिखा होना चाहिए – इसका मतलब है कि आपका डिवाइस सिम लॉक नहीं है।
चरण 4: “Available SIM” देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, यदि कोई “IMEI2” नंबर है, तो आपके डिवाइस पर eSIM का उपयोग किया जा सकता है।
-ANDROID-
चरण 1: *#06# डायल करें। कॉल बटन दबाएं।
चरण 2: आपका IMEI नंबर प्रदर्शित होगा। यदि EID नंबर प्रदर्शित होता है, तो आपका डिवाइस eSIM के अनुकूल है। कृपया EID जानकारी (यदि उपलब्ध हो) नोट कर लें। यह आपका eSIM सीरियल नंबर है।
चरण 1: अपने फ़ोन पर “Settings” खोलें।
चरण 2: सर्च बार में, IMEI खोजें और “IMEI Information” चुनें। यदि यह जानकारी उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM का उपयोग कर सकता है।