यदि यात्री कार के उपकरणों को नुकसान पहुँचाते हैं, तो ड्राइवर कार निर्माता द्वारा प्रदान की गई लागत के अनुसार क्षतिपूर्ति का दावा करने का हकदार है। इसके अलावा, यदि उल्टी या खाने-पीने के कारण कार का वातावरण गंदा हो जाता है, तो मौके पर 10,000 येन की सफाई शुल्क का भुगतान करना होगा।
बच्चों की सीट/बूस्टर सीट मुफ्त प्रदान की जा सकती है, अधिकतम 2 तक, कृपया ऑर्डर करते समय टिप्पणी करना सुनिश्चित करें। यदि आपको तीसरी या अधिक बच्चों की सीट की आवश्यकता है, तो प्रति सीट 2000 येन का अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा, कृपया ड्राइवर को उसी दिन नकद भुगतान करें।
ऑर्डर करते समय कृपया अतिथि का नाम, यात्रियों की संख्या, संपर्क जानकारी, उड़ान विवरण और निर्दिष्ट पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थान बताएँ।
यदि आपको बच्चों की सुरक्षा सीट की आवश्यकता है, तो कृपया बच्चों की सुरक्षा सीट की संख्या और बच्चों की उम्र पहले से बताएँ।
यदि पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ स्थानों में बदलाव करना आवश्यक हो (उड़ान में देरी/रद्दीकरण के अलावा अन्य स्थितियों में), तो वाहन उपयोग के दिन से एक दिन पहले रात 22:00 बजे तक सूचित करें।
हमारी कंपनी में अधिकांशतः जापानी ड्राइवर हैं, यदि चीनी भाषी ड्राइवर सेवा की आवश्यकता हो तो कृपया पहले से नोट करें, बिना नोट के संभवतः यादृच्छिक रूप से एक पेशेवर जापानी ड्राइवर आपकी सेवा के लिए नियुक्त किया जा सकता है (यदि कोई समस्या हो, तो हमारी चीनी भाषा की ग्राहक सेवा ऑनलाइन आपकी सहायता के लिए उपलब्ध रहेगी)।
समग्र वातावरण के आराम को बनाए रखने के लिए, कृपया कार में खाने-पीने से बचें। यदि कार गंदी हो जाती है, तो सफाई शुल्क लिया जाएगा।
यदि उड़ान में बड़ी देरी या रद्दीकरण जैसी अप्रत्याशित परिस्थितियाँ हों, तो कृपया जल्द से जल्द ग्राहक सेवा को सूचित करें, प्रासंगिक प्रमाण प्रदान करने पर निःशुल्क तिथि परिवर्तन या रद्दीकरण संभव है, हालाँकि ग्राहक सेवा का कार्य समय जापानी समयानुसार सुबह 8:00 बजे से रात 23:00 बजे तक है, यदि ग्राहक सेवा के कार्य समय के बाद संपर्क किया जाए और उड़ान आगमन के बाद भी कोई उत्तर न मिले, तो यह मान लिया जाएगा कि कोई वाहन पिक-अप नहीं होगा, कृपया स्वयं टैक्सी बुलाएँ।