यदि फ़ोन लॉक है (जैसे अमेरिका, कनाडा, जापान या फ़िलीपींस आदि से खरीदा गया है), तो कृपया स्थानीय मूल विक्रेता दूरसंचार कंपनी से पुष्टि करें कि फ़ोन अनलॉक (कंट्री लॉक) हो गया है।
भुगतान पूरा होने के बाद, प्रस्थान से 28 दिनों के भीतर वाउचर भेजा जाएगा। eSIM पत्र और सक्रियण जानकारी प्राप्त करने के बाद, कृपया eSIM प्राप्त होने पर, उड़ान भरने से पहले या गंतव्य पर पहुँचने के बाद ही इंस्टॉल करें, समय से पहले सक्रिय करने से बचें, जिससे आपके उपयोग के अधिकार प्रभावित हो सकते हैं।
eSIM स्थापित करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आप QR कोड स्कैन करने या मैन्युअल रूप से दर्ज करने के लिए WiFi या मोबाइल नेटवर्क से जुड़े हैं, ताकि मोबाइल प्लान जोड़ा जा सके (यदि मैन्युअल रूप से दर्ज करना है, तो कृपया सक्रियण कोड प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें)।
कृपया QR कोड को सुरक्षित रखना सुनिश्चित करें, एक बार स्कैन होने पर यह बंध जाता है। कृपया निर्देशों के अनुसार इंस्टॉल करें, प्रक्रिया के दौरान स्क्रीन से बाहर न निकलें, अन्यथा फ़ोन गलत समझकर eSIM योजना को हटा सकता है।
एक ही QR कोड को बाइंड करने के बाद, केवल उसी फ़ोन से दोबारा स्कैन किया जा सकता है। इसे दोबारा जारी नहीं किया जा सकता या मैन्युअल रूप से दूसरे फ़ोन में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
eSIM योजना का पूर्ण उपयोग न होने या ग्राहक सेवा कर्मी द्वारा निर्धारण के बिना हटाए जाने के कारण योजना में खराबी आने पर, पुनः जारी करना या धन वापसी संभव नहीं है।
दिनों की गणना का तरीका: 24 घंटे की प्रणाली (उपयोगकर्ता 3 दिन का इंटरनेट प्लान खरीदता है, इसे 9/1 सुबह 10:00 बजे सक्रिय करता है, यह प्लान 9/4 सुबह 9:59 बजे समाप्त होगा)