[रद्दीकरण नीति]
निम्नलिखित मामलों में रिफंड पात्र नहीं हैं:
यदि आपको eSIM वाला ईमेल नहीं मिला है, तो कृपया स्पैम/जंक ईमेल जांचें या संदेश के माध्यम से हमसे संपर्क करें।
समर्थित डिवाइस देखें या यह कैसे जानें कि आपके डिवाइस eSIM को सपोर्ट करते हैं या नहीं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इस डिवाइस पर eSIM का उपयोग कर सकते हैं
चीन मुख्य भूमि, हांगकांग और मकाऊ से खरीदे गए सभी iPhones eSIM को सपोर्ट नहीं करते हैं, और चीन मुख्य भूमि, हांगकांग, मकाऊ और ताइवान से खरीदे गए सभी Samsung eSIM को सपोर्ट नहीं करते हैं।
सक्रियण के बाद कृपया eSIM को डिलीट न करें। eSIM QR कोड को केवल एक बार सक्रिय किया जा सकता है। यदि eSIM डिवाइस से डिलीट हो गई है तो हम आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।
eSIM प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर गंतव्य पर इंस्टॉल और सक्रिय किया जाना चाहिए, अन्यथा eSIM अमान्य और अनुपयोगी हो जाएगी।
बाहरी परिस्थितियों के कारण संचार की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है; आसपास के भू-भाग (जैसे पहाड़), मौसम, इमारतों द्वारा अवरोध, उपयोगकर्ताओं की संख्या, या स्थान इंटरनेट की गति और गुणवत्ता को प्रभावित कर सकते हैं।
निष्पक्ष उपयोग नीति के अनुसार, अत्यधिक वीडियो स्ट्रीमिंग या डेटा खपत के कारण सिग्नल रिसेप्शन धीमा या कमज़ोर हो सकता है।
[eSIM संगतता जाँच दिशानिर्देश]
चरण 1: “सेटिंग्स” > “सेलुलर” पर जाएँ।
चरण 2: यदि “eSIM जोड़ें” अनुभाग उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM सेवा का समर्थन करता है।
चरण 1: “सेटिंग्स” > “सामान्य” > “इसके बारे में” पर जाएँ।
चरण 2: “मॉडल का नाम” जाँचें। देखें कि क्या यह हमारी “eSIM समर्थित उपकरणों की सूची” (ऊपर देखें) में सूचीबद्ध है।
चरण 3: “कैरियर लॉक” अनुभाग की जाँच करें। इसमें “कोई सिम प्रतिबंध नहीं” लिखा होना चाहिए – इसका मतलब है कि आपका डिवाइस सिम लॉक नहीं है।
चरण 4: “उपलब्ध सिम” देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें, यदि “IMEI2” नंबर है, तो आपके डिवाइस पर eSIM का उपयोग किया जा सकता है।
- एंड्रॉइड-
चरण 1: *#06# डायल करें। कॉल दबाएँ।
चरण 2: आपका IMEI नंबर प्रदर्शित होगा। यदि EID नंबर प्रदर्शित होता है, तो आपका डिवाइस eSIM संगत है। कृपया EID जानकारी (यदि उपलब्ध हो) नोट करें। यह आपका eSIM सीरियल नंबर है।
चरण 1: अपने फ़ोन पर “सेटिंग्स” खोलें।
चरण 2: खोज बार में, IMEI खोजें और “IMEI जानकारी” चुनें। यदि यह जानकारी उपलब्ध है, तो आपका फ़ोन eSIM का उपयोग कर सकता है।