!! यह सेवा Airbnb विकल्प को शामिल नहीं करती है, केवल उन होटलों पर लागू होती है जिनमें फ्रंट डेस्क है !!
कृपया अपना आईडी कार्ड, पासपोर्ट, नकदी, टिकट आदि मूल्यवान वस्तुएँ अपने पास रखें, सेवा के दौरान उन्हें वापस नहीं लिया जा सकेगा।
प्रति सामान की गणना की जाती है; यदि बुक की गई संख्या से अधिक सामान होता है, तो स्थल पर अतिरिक्त शुल्क (प्रति टुकड़ा) लगाया जाएगा। भुगतान पूरा होने के बाद ही गंतव्य पर सामान प्राप्त किया जा सकता है, कृपया ध्यान दें।
यदि निर्धारित डिलीवरी समय से 30 मिनट अधिक हो जाते हैं और कर्मचारी अभी भी यात्री से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो इसे ऑर्डर रद्द माना जाएगा, और कोई वापसी नहीं की जाएगी।
【हवाई अड्डा सेवा के बारे में】
सामान लेने का अंतिम समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे (सहित) पहले होना चाहिए; यदि सामान लेने का समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे से कम है, तो उसके बाद होने वाले किसी भी नुकसान के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं ली जाएगी।
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, और कर्मचारी द्वारा सामान लेने से पहले यात्री ग्राहक सेवा को ऑर्डर रद्द करने की सूचना देते हैं, तो पूर्ण वापसी की जाएगी; यदि कर्मचारी द्वारा सामान लेने के बाद ही ग्राहक सेवा को ऑर्डर रद्द करने की सूचना दी जाती है, तो कोई वापसी नहीं की जाएगी, और कर्मचारी यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर सामान भेज देगा।
यदि उड़ान में देरी होती है, तो भी कर्मचारी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर भेज देंगे।
यदि आपकी उड़ान में 60 मिनट (सम्मिलित) तक की देरी होती है, तो आपके बुक किए गए प्रेषण समय से गणना करते हुए, कर्मचारी निःशुल्क 90 मिनट तक प्रतीक्षा करेंगे; यदि 90 मिनट से अधिक समय तक प्रेषण नहीं हो पाता है, तो इसे सेवा छोड़ने के समान माना जाएगा, और कोई धन वापसी नहीं होगी।
【होटल सेवाओं के बारे में】
कृपया सामान जमा करते समय होटल के फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित करें कि आपने सामान लेने के लिए "LuggAgent सामान विशेषज्ञ" को बुलाया है; कर्मचारी जमा रसीद पर तस्वीर के अनुसार सामान लेगा, कृपया सुनिश्चित करें कि यात्री सामान और जमा रसीद की तस्वीरें प्रदान करें।
यदि सामान भेजने के समय से पहले सामान और जमा रसीद की तस्वीर अपलोड नहीं की जाती है, जिसके कारण कर्मचारी गलत सामान ले लेते हैं या सामान प्राप्त नहीं होता है, तो यात्री स्वयं संबंधित जिम्मेदारी वहन करेगा, कृपया ध्यान दें।
यदि आपको केवल अपने कुछ सामान का परिवहन कराना है, तो कृपया उन्हें अलग-अलग रखें और फ्रंट डेस्क कर्मचारियों से अलग-अलग रसीदें प्राप्त करें; यदि सभी सामान एक साथ रखे गए हैं, तो इसे सभी के लिए परिवहन सेवा माना जाएगा, और कर्मचारी सभी को एक साथ ले जाएंगे।
यदि होटल के रिसेप्शन पर सामान रखने की रसीद नहीं दी जाती है, तो कृपया "बुकिंग का नाम" और "कमरे का नंबर" प्रदान करें, और होटल के रिसेप्शन कर्मचारी को बताएं कि सामान की तस्वीर, बुकिंग के नाम और कमरे के नंबर के आधार पर सामान लिया जाएगा।
कृपया होटल आरक्षण पुष्टिकरण का स्क्रीनशॉट अपलोड करें (जिसमें आरक्षण करने वाले व्यक्ति का नाम शामिल हो), सामान पहुँचने के बाद कर्मचारी इसे फ्रंट डेस्क पर जमा कर देगा, आप चेक-इन करते समय इसे ले सकते हैं।
ऑर्डर देने के बाद, आपको स्थानांतरण निर्देश और स्थानांतरण सामग्री का एक ईमेल प्राप्त होगा, सभी विवरण ईमेल की सामग्री पर आधारित होंगे। यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया सीधे service@luggagent.com से संपर्क करें।