!!यह सेवा Airbnb के लिए लागू नहीं है, केवल उन होटलों के लिए है जहाँ फ्रंट डेस्क है!!
कृपया अपना आईडी कार्ड, पासपोर्ट, नकदी, टिकट आदि कीमती सामान अपने पास रखें, सेवा के दौरान उन्हें वापस नहीं लिया जा सकेगा।
प्रति सामान की गणना की जाती है, यदि बुक की गई संख्या से अधिक सामान होता है, तो स्थल पर अतिरिक्त शुल्क (प्रति टुकड़ा) लगाया जाएगा, भुगतान पूरा होने के बाद ही गंतव्य पर सामान प्राप्त किया जा सकता है, कृपया ध्यान दें।
यदि निर्धारित डिलीवरी समय के 30 मिनट बाद भी कर्मचारी यात्री से संपर्क नहीं कर पाते हैं, तो इसे ऑर्डर रद्द माना जाएगा और कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
【हवाई अड्डा सेवा के बारे में】
सामान लेने का अंतिम समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे (सहित) पहले होना चाहिए। यदि सामान लेने का समय उड़ान प्रस्थान समय से 2 घंटे से कम है, तो उससे होने वाली किसी भी हानि के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं ली जाएगी।
यदि उड़ान रद्द हो जाती है, और कर्मचारी द्वारा सामान लेने से पहले यात्री ग्राहक सेवा को ऑर्डर रद्द करने की सूचना देता है, तो पूर्ण वापसी की जाएगी; यदि कर्मचारी द्वारा सामान लेने के बाद ग्राहक सेवा को ऑर्डर रद्द करने की सूचना दी जाती है, तो कोई वापसी नहीं की जाएगी, और कर्मचारी यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर सामान भेज देगा।
यदि उड़ान में देरी होती है, तो कर्मचारी फिर भी सामान को यात्री द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर अग्रेषित करेंगे।
यदि उड़ान में 60 मिनट (समावेशी) तक की देरी होती है, तो आपके द्वारा बुक किए गए पिकअप समय से शुरू होकर, कर्मचारी 90 मिनट तक मुफ्त प्रतीक्षा करेंगे; यदि 90 मिनट के बाद भी पिकअप नहीं होता है, तो इसे सेवा का त्याग माना जाएगा, और कोई वापसी नहीं की जाएगी।
【होटल सेवाओं के बारे में】
कृपया सामान जमा करते समय होटल फ्रंट डेस्क को सूचित करें कि आप “LuggAgent सामान एजेंट” को सामान लाने के लिए नियुक्त कर चुके हैं; स्टाफ रसीद पर दी गई फोटो के अनुसार सामान लेगा, अतः यात्रियों को सामान और रसीद की फोटो प्रदान करना अनिवार्य है।
यदि पिकअप समय से पहले सामान और जमा रसीद की तस्वीरें अपलोड नहीं की जाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कर्मचारी गलत सामान उठा लेता है या सामान नहीं ले पाता है, तो यात्री संबंधित जिम्मेदारियों को स्वयं वहन करेगा, कृपया ध्यान दें।
यदि केवल कुछ सामान का चेक‑इन करना हो, तो उसे अलग‑अलग रखें और फ्रंट डेस्क स्टाफ से अलग‑अलग रसीदें प्राप्त करें; यदि सभी सामान एक साथ रखे जाएँ, तो इसे पूरी चेक‑इन सेवा मान लिया जाएगा और स्टाफ सभी को साथ ही ले जाएगा।
यदि होटल का फ्रंट डेस्क रसीद प्रदान नहीं करता है, तो कृपया "बुकिंग का नाम" और "कमरा नंबर" प्रदान करें, और होटल के फ्रंट डेस्क स्टाफ को सूचित करें कि आप बैगेज की तस्वीर, बुकिंग का नाम और कमरा नंबर के आधार पर सामान प्राप्त करेंगे।
कृपया होटल के बुकिंग पुष्टिकरण का स्क्रीनशॉट अपलोड करें (जिसमें बुकिंग करने वाले का नाम शामिल हो), सामान पहुँचने पर कर्मचारी इसे फ्रंट डेस्क पर रख देगा, आप चेक-इन करते समय इसे ले सकते हैं।
ऑर्डर करने पर आपको हैंडओवर निर्देश और हैंडओवर सामग्री वाली एक ईमेल प्राप्त होगी, सभी विवरण ईमेल में बताए जाएंगे। यदि आपको ईमेल प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया service@luggagent.com पर संपर्क करें।